Закрыть

Обратная сторона профессии: консультант в Zara

Автор:
Фото: Zara  

Танцовщицы и татуировщицы – это все, конечно, дико интересно, но не так жизненно, как консультант из любимой Zara, с которым вы взаимодействуете по несколько раз в неделю. Где находится мифический склад, нужно ли стирать вещи после покупки и как мстят консультанты – мы все узнали бывшей сотрудницы магазина Тани Дороховой.

Сложно ли попасть в Zara на работу? Проверяют ли как-то на стрессоустойчивость и любовь к людям?

Начнем с того, что Zara – бренд холдинга Inditex и первое собеседование проходит совсем не в магазине. Более того, для каждого бренда сети существуют условия приема и даже тип внешности. Не знаю, насколько это сложно, потому что я попала с первого раза. Но расскажу немного о собеседовании: сначала ты заполняешь стандартную бумажку из серии «Сколько хочешь зарабатывать?» и «Как ты учишься?», нужно отметить желаемый магазин холдинга. После первого этапа собеседования ждешь звонка, причем позвонить могут и через месяц. Предлагают магазины со свободными местами, а ты уже решаешь, удобно тебе там работать или нет. А любовь к людям проверяют еще месяца три – это оптимальный срок для компании, чтобы проверить не хочешь ли ты сбежать. Например, моделируют какие-то стрессовые ситуации, например, вредная женщина пытается прорваться в примерочную с большим количеством вещей, чем разрешено.

Обратная сторона профессии: консультант в Zara

Правда, что за весь день нельзя ни разу присесть? 

Нет, так не всегда и не везде. Есть «топовые» магазины, как «Европейский», где загруженность в миллион раз больше, чем где-то на окраине, а еще все зависит от менеджеров и сезона. Во время распродаж, насколько я знаю, дышать нормально нельзя ни в одном из магазинов – везде каша. А по поводу поступления новых коллекций я слышала истории, как работники менялись и по двое уходили чай пить. А так на отдых есть всего час за восьмичасовую смену, нередко консультанты позволяют себе зайти в примерочную и пару минут посидеть, если, конечно, нет большого потока народа – это проверено на собственном опыте. 

Физическая нагрузка – отдельная песня. Большая часть работающих – девочки. И помимо того, что ты от 4 (и до бесконечности) часов на ногах, так еще и постоянно переносишь коробки, приседаешь с этими коробками... В общем, на спортзал мне тратиться не приходилось. К слову, у Inditex договор с некоторыми фитнес-клубами, и абонементы для сотрудников стоят вдвое дешевле. 

Если консультанту нахамить, может ли он как-то отомстить? 

Хамит каждый третий, если честно. Хотя опять-таки это зависит от торгового центра. В «Афимоле» хамство минимизировано, а в «Европейском» и «Атриуме» максимализировано, потому что рядом вокзалы. Реакция зависит от настроения, как и у всех, поэтому могут просто не искать то, что нужно, не смотреть на чистоту вещи. Еще могут сказать что-то вроде: «Вам «элечку» принести?», когда видно, что человек носит М или S. 

Обратная сторона профессии: консультант в Zara

Бывает, что консультанты говорят, что вещи нет, потому что им лень идти на склад?

Да, но мне не позволяла совесть совсем ничего не делать,но можно элементарно не найти нужного. Все очень хотят порядка на складе, а там ад и отыскать что-то – из разряда фантастики. Как-то был субботник по разбору помещений, и я нашла вещи из коллекций двухлетней давности. А вообще премия зависит от продаж, а зарплата на львиную часть состоит из премии, но иногда настолько устаешь и так достают, что становится все равно. 

Кстати, где находится этот мифический склад? 

У всех торговых центров в разных местах. Есть магазины, где они маленькие и находятся за дверью в подсобку, а есть такие, что нужно пройти весь ТЦ, спуститься, подняться, помолиться, сматериться и в итоге обнаружить, что забыл пропуск или ключ. 

Ты стираешь вещи после покупки, прежде чем надеть их? Побывав, так сказать, по ту сторону?

Я могу сказать, что вещи в Zara нормального качества, но не советую покупать на последних волнах сейла, люди, к сожалению, варвары и не всегда бережно относятся к вещам, порой просто стоят на них. А вещи я всегда стираю (особенно белые) – как минимум потому, что они обрабатываются специальным раствором перед перевозкой, чтобы в дороге ничего не завелось в коробках. 

Обратная сторона профессии: консультант в Zara

Что ты никому не советуешь покупать в Zara?

С точки зрения консультанта таких антисоветов нет. Все вещи обычные. Но как обыватель могу сказать, что синтетическое пальто из Zara за 15-20 тысяч рублей – это неоправданно дорого. 

Часто ли выносят вещи из магазина? Покупатели? Сотрудники?

Мне кажется, Zara – самый обворовываемый магазин в мире, пару лет назад выносили и покупатели, и сотрудники буквально сумками. Сейчас такого бешенства нет, но есть «мерма» – грубо говоря, допустимая сумма потерь. И на выходе у сотрудников проверяют сумки, на складе висят камеры. Не сказать, что их нельзя обойти, но зачем? Ради двухтысячных штанов уволиться по статье? Хотя однажды у меня на глазах уволили коллегу во время зимней распродажи. Он унес шорты в кармане, причем с защитой, а обнаружили это на выходе из другого магазина нашей сети. 

А есть ли у сотрудников корпоративная скидка? Пора ли любителям Zara с ними подружиться?

Да есть, но она небольшая, после 3 месяцев работы консультанту дают карту на 55 тысяч на год, она дает скидку 25%, но вычитается полная стоимость вещей. По сути магазин дарит тебе 25% процентов от 55 тысяч. Подружиться, конечно, можно, но вряд ли ктото будет делиться, ведь есть друзья и родственники, которые клянчат эту карту. Кстати, во время смены пользоваться этой скидкой нельзя.

Обратная сторона профессии: консультант в Zara

Можно ли было самим выбрать из ассортимента магазина, в чем ходить на работу? 

Униформа консультантам выдается одинаковая, привилегия выбирать себе одежду есть только у директора и менеджеров отделов.

Караются ли опоздания? Приходилось ли задерживаться? Сколько времени после закрытия магазина приходится работать?

К опозданиям относятся строго, если они частые, могут вычитать часы, меня работа в Zara приучила к пунктуальности. Конечно, в магазине приходится задерживаться, особенно во время сейла, очень долго убирали после покупателей, в моем магазине, в среднем еще полчаса после смены приводили зал в порядок. Однажды была переклейка к распродаже, и мы работали всю ночь. Я вышла из магазина в 10 утра. 

Покупаете в Zara?

Мальдивы: отпуск в раю
03 февраля 2019
Мальдивы: отпуск в раю
Если снег и мороз вас не вдохновляют, пришла пора брать билеты в рай. А где у нас ближайший рай? Да на Мальдивах, разумеется.
Елена Теркина: «Для меня очень важно работать на позитивной ноте и настраиваться только на лучшее»
03 февраля 2019
Елена Теркина: «Для меня очень важно работать на позитивной ноте и настраиваться только на лучшее»
Основательница клуба-ресторана «Купол» для детей и взрослых Елена Теркина рассказала SNCMedia об особенностях нового проекта и о том, какими принципами руководствуется в работе.
Must have покупки этой зимы для истинных ценителей прекрасного во всех его проявлениях
19 января 2019
Must have покупки этой зимы для истинных ценителей прекрасного во всех его проявлениях
Зимние праздники в самом разгаре, а вы не знаете, что подарить? Предлагаем список подарков, которые точно придутся по вкусу на 14 и 23 февраля.
Сообразили на двоих: отзыв о ресторане «Рыбторг»
17 января 2019
Сообразили на двоих: отзыв о ресторане «Рыбторг»
SNCMedia инспектирует аутентичную рыбную лавку и сифуд-бар на Патриарших. Поклонникам устриц, мидий, ежей и прочих морских гадов всех мастей – обязательно к прочтению!
3 процедуры, которые помогут восстановить кожу зимой
17 января 2019
3 процедуры, которые помогут восстановить кожу зимой
В борьбе с несовершенствами кожи главную роль отводим косметологии. Запоминайте 3 действенные процедуры, которые помогут восстановить кожу и вернуть ей сияние и тонус в холодное время года.
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз 19-25 ноября
Эта неделя начнется с отрицательного взаимодействия Юпитера и Марса. Как это отразиться на вас? Юпитер сейчас настолько сильный, что он будет давать стимул – работать на высокий статус, получать образование, а вот делать это будет лень. Даже тем, кто не ленив, понадобится больше времени для понимания направления.