Закрыть
Виталий Крылов о том, где искать хороших специалистов
07.06.2016

Виталий Крылов о том, где искать хороших специалистов

Автор: SNCMedia
читайте также
МВА за границей: куда ехать учиться, как выбрать вуз и сколько это стоит Рейтинг года: 100 самых влиятельных персон в русской моде Необычный дресс-код помощника руководителя: 5 селфи в рабочем туалете В чате с… человеком, возродившим советское прошлое, Евгением Райковым Искусство российского пиара. Часть 2 3 легальных способа добавить в свою работу радость Обратная сторона профессии: сомелье Да что он понимает: мужчина рассказывает о женской депиляции Как уменьшить вред от сидячей работы? Лайфхак: 4 способа заставить себя работать из дома Ассистент: Мария Горелова 7 лайфхаков, как справиться со стрессом прямо сейчас Дресс-код в кинокомпании: 5 селфи в рабочем туалете Поколение равных возможностей: боятся ли современные девушки точных наук? Как интроверту выжить в офисе для экстравертов Хочу поменять жизнь, но мешает внутренний тормоз. Что делать? Дресс-код директора по персоналу: 5 селфи в рабочем туалете Как полюбить свою работу (если она вас достала) Дресс-код в спортивной студии: 5 селфи в рабочем туалете 10 минусов многозадачности

Гендиректор Gett в России Виталий Крылов в кои-то веки прокатился на поезде, а не на авто, в процессе побеседовав с Forbes.ru в рамках спецпроекта «Красная стрела». Интервью длиной в путь Москва–Петербург получилось интересным, но... да, длинным. Мы выбрали самое интересное (и полезное)!

– Смотрите: многие компании нанимают людей для того, чтобы они просто выполняли свою работу, имели достаточный опыт, были обязательными и прочее. Другой подход – искать на каждую должность топового, лучшего специалиста, так называемого топ-перформера (top performer. – Прим. ред.). И если ты составишь каждый отдел из таких топовых людей, то получится, что эти люди на самом деле сотворят такое чудо с твоим бизнесом, в которое даже поверить будет сложно. Например, Gett. Компания развивается супербыстро, мы растем на 400% в год и продолжаем это делать четвертый год подряд в России. Задачи с каждым годом все сложнее. Сейчас у нас в России работают двести человек. И хочется расти дальше, но не в количестве, а в качестве – набирая мало сотрудников, но самых лучших.

– Но как их найти?

– Мы сейчас очень много времени инвестируем в разговоры с агентствами, которым пытаемся объяснить: ребята, нам нужны топ-перформеры. Но это не какие-то звезды или специалисты с многолетним опытом. Если мы спросим у руководителя любого отдела в любой компании: «Слушай, вот из всех твоих ребят, назови двоих самых классных?» – он покажет их. Это и есть топ-перформеры. Вот пример из Gett. В колл-центре у нас часто возникают разные ситуации – иногда сложные. И как только возникает щекотливая ситуация, которую надо решать, все знают, ни у кого не возникает сомнений, что вот конкретно эта девочка справится лучше всех, потому что она классно решает проблемы, классно общается и все такое. Почему нельзя из таких девочек составить весь отдел?

– Все логично, но лучших всегда тяжело найти.

– Их чуть тяжелее найти. В каждой компании, в каждом отделе из десяти человек есть по два крутых топ-перформера. Когда начинаешь поиск нового сотрудника, ты просишь агентство или своего HR-менеджера: «Слушай, а ты можешь, когда будешь искать, еще один фильтр поставить – на таких ребят, которые будут лучшими, по мнению их руководителей?» Не нужны классические HR-танцы с бубнами. Ты просто ставишь сначала один фильтр, затем – другой и так далее.

– То, о чем вы говорите, очень напоминает фильм и книгу «Человек, который изменил все». Там о менеджере бейсбольной команды, который, используя статистику, собрал команду не из звездных игроков, а из тех, кто исполнял какую-то одну функцию лучше других. Получилось очень дешево и эффективно.

– Да, очень похоже. Замечали, какими словами обычно рассказывают о кандидате на какую-либо должность? «Классный», «горит бизнесом», «наш человек», «замотивированный», «он подходит нам». Но это же как-то неконкретно. Это называется voodoo hiring. То есть у тебя одно мнение о человеке, у меня – другое. Я считаю, что нужен напористый, вы считаете, что нужен спокойный. Никогда не договоримся. Нужно все систематизировать, меньше отсебятины и больше сухой статистики.

– Хорошо. Эта система, которую вы пытаетесь применить…

– Мы не пытаемся, она уже во всех странах у нас работает.


– И есть ли уже какие-то результаты внедрения?

– Мы начали говорить об этом методе осенью, процесс внедрения запустили в начале зимы. Самый прекрасный результат этого внедрения уже на данный момент заключается в том, что команда, которая проводит собеседование и нанимает какого-то человека, состоит из специалистов, не использующих больше вот эти вуду-словечки: «красивый-некрасивый», «прямой-косой». Говорят конкретно, топ-перформер он или нет. Есть еще один признак, который хорошо указывает на топ-перформера: «Push vs. pull». Мы смотрим, как человек переходил из одной компании в другую. Если он сам находил себе новое место работы, то ничего в этом плохого нет, но для нас он pushed, то есть сам себя толкает куда-то. А вот если человек не успел покинуть одну компанию, как его перетянули в другую, воздуху не дали глотнуть, то это pulled. Это очень точный показатель топового человека, которого не хотят упускать.

Где искать хороших специалистов?
Памятка эмигранта: что делать и чего не делать
1 час назад
Памятка эмигранта: что делать и чего не делать
Наш контрибьютор Олеся Гаранина, уже более двух лет живущая в Таллине, продолжает рассказывать обо всех нюансах эмиграции и о том, с какими трудностями она столкнулась (и как их преодолеть).
Топ-5 супергеройских команд
2 часа назад
Топ-5 супергеройских команд
Кто на супергеройском Олимпе всех круче?
Хештег недели: #PutinShirtlessChallenge
3 часа назад
Хештег недели: #PutinShirtlessChallenge
На прошлой неделе душа Павла Дурова не выдержала славы Владимира Путина, появляющегося на фотографиях на природе исключительно с обнаженной грудью, и он решил посвятить свой первый снимок без рубашки российскому президенту. И призвал нас тоже не стесняться: «Никакого фотошопа и перекачивания, иначе вы не альфа».
Как выбрать санскрин в зависимости от точки на карте
3 часа назад
Как выбрать санскрин в зависимости от точки на карте
Вы наверняка замечали, что в какой-нибудь Азии сгораешь куда быстрее, чем в Европе, хотя, казалось бы, кремом вы пользуетесь одним и тем же, да и к морю выходите примерно в одно время. Кажется, мы знаем разгадку: все дело в УФ-индексе – это еще один показатель для выбора защиты от солнца.  
3 новых сетевых ресторана, в которые стоит зайти на обед
4 часа назад
3 новых сетевых ресторана, в которые стоит зайти на обед
Приветствуем младших братьев любимых московских ресторанов!
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 21-27 августа
Как быстро прошел лунный месяц! 21 августа нас ждет 1 лунный день, но наступит он только в 21:30 по московскому времени, а это значит, что в этот понедельник лучше уделить время завершению старых дел.