Закрыть

Виталий Крылов о том, где искать хороших специалистов

Автор:

Гендиректор Gett в России Виталий Крылов в кои-то веки прокатился на поезде, а не на авто, в процессе побеседовав с Forbes.ru в рамках спецпроекта «Красная стрела». Интервью длиной в путь Москва–Петербург получилось интересным, но... да, длинным. Мы выбрали самое интересное (и полезное)!

– Смотрите: многие компании нанимают людей для того, чтобы они просто выполняли свою работу, имели достаточный опыт, были обязательными и прочее. Другой подход – искать на каждую должность топового, лучшего специалиста, так называемого топ-перформера (top performer. – Прим. ред.). И если ты составишь каждый отдел из таких топовых людей, то получится, что эти люди на самом деле сотворят такое чудо с твоим бизнесом, в которое даже поверить будет сложно. Например, Gett. Компания развивается супербыстро, мы растем на 400% в год и продолжаем это делать четвертый год подряд в России. Задачи с каждым годом все сложнее. Сейчас у нас в России работают двести человек. И хочется расти дальше, но не в количестве, а в качестве – набирая мало сотрудников, но самых лучших.

– Но как их найти?

– Мы сейчас очень много времени инвестируем в разговоры с агентствами, которым пытаемся объяснить: ребята, нам нужны топ-перформеры. Но это не какие-то звезды или специалисты с многолетним опытом. Если мы спросим у руководителя любого отдела в любой компании: «Слушай, вот из всех твоих ребят, назови двоих самых классных?» – он покажет их. Это и есть топ-перформеры. Вот пример из Gett. В колл-центре у нас часто возникают разные ситуации – иногда сложные. И как только возникает щекотливая ситуация, которую надо решать, все знают, ни у кого не возникает сомнений, что вот конкретно эта девочка справится лучше всех, потому что она классно решает проблемы, классно общается и все такое. Почему нельзя из таких девочек составить весь отдел?

– Все логично, но лучших всегда тяжело найти.

– Их чуть тяжелее найти. В каждой компании, в каждом отделе из десяти человек есть по два крутых топ-перформера. Когда начинаешь поиск нового сотрудника, ты просишь агентство или своего HR-менеджера: «Слушай, а ты можешь, когда будешь искать, еще один фильтр поставить – на таких ребят, которые будут лучшими, по мнению их руководителей?» Не нужны классические HR-танцы с бубнами. Ты просто ставишь сначала один фильтр, затем – другой и так далее.

Виталий Крылов о том, где искать хороших специалистов

– То, о чем вы говорите, очень напоминает фильм и книгу «Человек, который изменил все». Там о менеджере бейсбольной команды, который, используя статистику, собрал команду не из звездных игроков, а из тех, кто исполнял какую-то одну функцию лучше других. Получилось очень дешево и эффективно.

– Да, очень похоже. Замечали, какими словами обычно рассказывают о кандидате на какую-либо должность? «Классный», «горит бизнесом», «наш человек», «замотивированный», «он подходит нам». Но это же как-то неконкретно. Это называется voodoo hiring. То есть у тебя одно мнение о человеке, у меня – другое. Я считаю, что нужен напористый, вы считаете, что нужен спокойный. Никогда не договоримся. Нужно все систематизировать, меньше отсебятины и больше сухой статистики.

– Хорошо. Эта система, которую вы пытаетесь применить…

– Мы не пытаемся, она уже во всех странах у нас работает.


– И есть ли уже какие-то результаты внедрения?

– Мы начали говорить об этом методе осенью, процесс внедрения запустили в начале зимы. Самый прекрасный результат этого внедрения уже на данный момент заключается в том, что команда, которая проводит собеседование и нанимает какого-то человека, состоит из специалистов, не использующих больше вот эти вуду-словечки: «красивый-некрасивый», «прямой-косой». Говорят конкретно, топ-перформер он или нет. Есть еще один признак, который хорошо указывает на топ-перформера: «Push vs. pull». Мы смотрим, как человек переходил из одной компании в другую. Если он сам находил себе новое место работы, то ничего в этом плохого нет, но для нас он pushed, то есть сам себя толкает куда-то. А вот если человек не успел покинуть одну компанию, как его перетянули в другую, воздуху не дали глотнуть, то это pulled. Это очень точный показатель топового человека, которого не хотят упускать.

Где искать хороших специалистов?

Итоги Mercedes-Benz Fashion Week Russia 2018: день 3
8 часов назад
Итоги Mercedes-Benz Fashion Week Russia 2018: день 3
Новое прочтение старой истории, звездные гости, поиск OASIS’а и блестящее завершение очередного дня Mercedes-Benz Fashion Week Russia.
И все-таки: как правильно определить ваш тип кожи
10 часов назад
И все-таки: как правильно определить ваш тип кожи

Сегодня в практике косметологи применяют классификацию, в которую входит аж 32 типа кожи с учетом упругости, наличия пигментации и даже реактивности. Но столь тонкая настройка совершенно не обязательна простым смертным, которые не работают с аппаратной косметологией. Для большинства из нас хватит 4 основных типов кожи – и их пора научиться определять.

7 продуктов, которые обязательно надо иметь в косметичке начинающему бьюти-фанату
10 часов назад
7 продуктов, которые обязательно надо иметь в косметичке начинающему бьюти-фанату
Вы только что влюбились во все с приставкой «бьюти» и больше не представляете своей жизни без заветных баночек, косметических новинок и тестирования на себе всех мейкап-трендов? Поздравляем – это всерьез и надолго (знаем по себе). Мы выбрали 7 самых крутых продукт продуктов, с которых вам стоит начать свое знакомство с дивным новым миром бьюти.
Звезды, которые копировали образы друг друга (и им за это не стыдно)
11 часов назад
Звезды, которые копировали образы друг друга (и им за это не стыдно)
Иногда для того, чтобы выделиться и попасть на первые полосы таблоидов, не обязательно затевать скандалы. Достаточно, к примеру, скопировать кого-то из коллег по цеху. Жаль, что не все звезды пользуются этой фишкой.
Гамарджоба: 5 концертов грузинских артистов в Москве
11 часов назад
Гамарджоба: 5 концертов грузинских артистов в Москве
В начале октября в Грузии отметили национальный праздник «Тбилисоба». Все желающие окунуться в атмосферу веселья, попробовать блюда национальной кухни и насладиться грузинской музыкой могли сделать это и в Москве. Но если тоска по щедрым застольям и невероятным грузинским песням вас еще не отпустила, то вот подборка самых ярких концертов грузинских артистов, которые вы сможете посетить этой осенью. Подпевать и танцевать строго рекомендуется.
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз 15-21 октября
В конце прошлой недели сложился очень интересный аспект – соединение Меркурия и Венеры в Скорпионе. И в ближайшие семь дней вы ощутите его действие на себе.