Закрыть
Работа и бизнес с китайцами: как не облажаться?
03.11.2016

Работа и бизнес с китайцами: как не облажаться?

Автор: Аня Ковалева, SNCMedia
Фото: Getty  
Нет времени на весь текст?
ЧИТАЙТЕ СПОЙЛЕР

Большая часть выгодных сделок с китайскими партнерами не состоялась из-за того, что иностранцы не знали китайских правил делового общения. А вы теперь – знаете!

Обсудить статью
читайте также
7 открытий тревел-журналиста в Прибалтике Как успешные люди принимают правильные решения 6 вопросов, которые стоит задать себе в конце рабочего дня Что съесть, чтобы не уснуть на работе? Соль, текила, мотор: русская актриса покоряет Мексику 5 мест для бюджетного путешествия. Again! Дресс-код ведущего инженера (в юбке): 5 селфи в рабочем туалете 7 способов попрощаться с боссом (и 14 вариантов последствий) Есть че? Как правильно попросить прибавку к зарплате На одну зарплату: 135 тысяч рублей Где пообедать в Москве как настоящий китаец Дресс-код в строительной компании: 3 селфи в офисном туалете Ассистент: Анна Исмаилова 8 лайфхаков для успеха в карьере и вообще везде Практика: 18 летних вещей для офиса На одну зарплату: 45 тысяч рублей 3 способа купить счастье за деньги Дресс-код для девушки в салоне мужского костюма: 6 селфи в рабочем туалете Счастлива в разводе: 5 историй о плюсах расставания 8 причин, почему вам нужно отправиться в отпуск прямо сейчас 11 вещей, о которых успешные люди никогда не говорят на работе #motivationmonday: 10 советов для идеального утра понедельника Как заработать в Instagram? (А главное, сколько?) Как полюбить свою работу (если она вас достала) 5 дизайнеров, чья карьера в модных домах была (слишком) скоротечной 7 вопросов, которые помогут сделать работу эффективнее Как разрешить себе стать блогером Хештег недели: #StartYourWeekRight Как найти работу в кризис: 7 советов от рекрутера 10 невредных советов для тех, кто мечтает попасть в глянец

Пока во всем мире кризис, экономика Поднебесной вовсю цветет, все больше китайских компаний выходит на российский рынок. Количество китайских туристов в России тоже растет с каждым месяцем – вы знаете, что ЦУМ и лучшие отели в центре столицы уже нанимают сотрудников со знанием китайского? Так что сейчас – самое время изучать особенности общения с китайскими партнерами.

В последнее время я все чаще общаюсь по работе с китайскими коллегами. Китай – одно из главных направлений зарубежного развития нашей компании, поэтому передо мной встала задача номер один – изучить «особенности национальной охоты» и научиться правильно коммуницировать с китайцами.

Побывав в Китае в командировках, установив в придачу к привычным мессенджерам WeChat и вдоволь пообщавшись с коллегами из Поднебесной, я на своем опыте убедилась, что Китай – это ни на что непохожий удивительный мир, где всё и правда по-другому. Ни лучше, ни хуже, но по-другому. 

Знакомство и личный контакт

В Китае личное общение – определяющий фактор для выстраивания рабочих связей. Если хотите, чтобы с вами подписали контракт, вы должны очень понравиться своим китайским партнерам с человеческой точки зрения. В противном случае никаких рабочих отношений с вами строить просто не будут.

В начале любых переговоров к вам будут присматриваться как к личности – не удастся избежать неудобных разговоров о личной жизни, семье, о планах на жизнь, о том, как велик Китай и как прекрасна Россия.

Хорошие новости для экстравертов и любителей потусоваться: в начале знакомства с китайскими партнерами никто не будет сразу беседовать с вами о бизнесе. Китайцы хотят получше узнать того, с кем будут работать: сначала вас позовут поужинать, вместе выпить, потанцевать или спеть в местном караоке. О да, последнее особенно важно: китайцы просто обожают снимать стресс от работы в караоке, для иностранцев же это отличный способ социализироваться и познакомиться с китайской музыкальной традицией.

И не ждите быстрых результатов – на выстраивание хороших рабочих отношений могут уйти годы. А еще будьте готовы к частым командировкам в Поднебесную: личный контакт – неотъемлемая часть успеха работы с китайцами.

Гуанси

Китайцы больше всего ценят мнение своих друзей, родственников, близких знакомых. Гуанси (кит. 关系 – guanxi) переводится как «социальные отношения»/«социальные связи». Сейчас, когда люди становятся все мобильнее, а влияние Запада (в том числе на бизнес и корпоративную культуру) все сильнее, роль гуанси в Китае немного уменьшилась, но все-таки социальные связи продолжают играть важную роль. Китайцы предпочитают иметь дело с людьми, которых они хорошо знают и которым доверяют. В большинстве жизненных ситуаций человек с лучшими связями выигрывает, и именно его мнение окажется определяющим.

Китайский язык

Далеко не все китайцы свободно говорят по-английски, так что тем, кто хочет успешно сотрудничать с китайскими партнерами, очень пригодится знание китайского языка.

Недавно я впервые побывала в Китае. Перед командировкой меня обучили паре фраз на китайском, которые я с гордостью продемонстрировала во время своего благодарственного тоста на торжественном ужине с китайскими партнерами. По уровню сложности мой тост был похож на слова 4-летнего ребенка, но должна признать, что давно не видела таких восторженных, одобрительных взглядов в свой адрес.

Китайцы очень благосклонны к тем, кто проявляет уважение к их культуре и языку. Попытка любого лаовая (иностранца и носителя ценностей другой культуры) заговорить на китайском воспринимается как важный шаг на пути к налаживанию отношений и личного контакта.

WeChat

В Китае не работает большинство привычных нам интернет-сервисов. В первую очередь речь идет о сервисах Google: от поиска до Gmail и Google Maps. Также в Китае блокируются дорогие западному сердцу Facebook, Instagram и мессенджер Теlegram. Так что если собираетесь в Поднебесную без явной цели digital-детокса, заблаговременно установите себе VPN.

Зато в Китае все просто обожают WeChat – китайский аналог мессенджера WhatsApp. В нем можно отправить друг другу не только смайлики, стикеры, гифки, но и деньги. WeChat используется для общения с друзьями, но вообще-то это целая экосистема, где можно купить билеты, зарезервировать столик в ресторане, проверить счет, вызвать такси. Часто в Китае новые компании начинают бизнес не с создания собственного сайта, а с разработки бота для WeChat.

QR-коды

Еще одна интересная особенность – распространенность QR-кодов. Согласитесь: для нас QR-коды не интуитивны и не всегда понятны. На Востоке же, а в частности, в Японии и Китае, это один из основных способов коммуникации. QR-коды в Китае применяются буквально для всего: реклама, поиск  информации, поздравления с праздниками. В Китае можно даже увидеть QR-коды на надгробиях и посетить онлайн-кладбища, где можно «навещать» покойных близких через Интернет, выкладывать их фото, оставлять соболезнования, писать свои воспоминания, класть цветы на виртуальную могилу.

Одно из отличий WeChat от остальных мессенджеров – наличие уникального QR-кода для каждого пользовательского профиля и встроенного сканера QR-кодов. В WeChat есть возможность персонифицировать свой QR-код и сделать из него, например, мордочку животного. Если вам нужно с кем-то обменяться контактами, то в Китае гораздо проще попросить отсканировать QR-код из WeChat, чем просить телефон или e-mail. На встречах все традиционно обмениваются визитками, которые обязательно нужно передавать друг другу двумя руками. Если часто общаетесь с китайцами, неплохая идея – напечатать себе визитку с вашим QR-кодом из WeChat! 

В грязь лицом

Мяньцзы или концепция «лица» – довольно сложное понятие, не всегда очевидное для западного человека, но крайне важное для китайских бизнесменов. Мяньцзы – это своего рода репутация или социальный статус человека в сочетании с его имиджем в глазах общества и окружающих. «Приобретение», «сохранение» и «потеря» лица имеют в этой стране огромное культурное значение. Самое страшное для китайца – «потерять» лицо. В китайском языке есть около 100 разных выражений для всего, что может произойти с «лицом» человека, в то время как, например, в английском – всего около пяти, причем в китайском гораздо больше глаголов, описывающих процесс возможной «потери» лица.

В связи с этим иностранцам важно помнить о том, чего ни в коем случае нельзя делать в общении с китайскими партнерами. К примеру, никогда не критикуйте никого из китайских партнеров публично, тем более если речь идет о критике начальника при подчиненных. Не перебивайте китайских коллег, не торопите их, не опаздывайте на встречи и не отказывайте никому прямым текстом на публике.

Категоричный отказ считается в Китае оскорбительным. Китайцы всегда дают друг другу возможность «сохранить лицо», отказывая в завуалированной форме, не используя слово «нет». И когда вам ответили: «Мы обязательно подумаем над этим», – возможно, вам просто отказали. Если вдруг вы «потеряли лицо», попытались «отобрать лицо» у вашего партнера или «не сохранили» свое – никаких выгодных соглашений заключить уже не удастся.

Культура бизнес-ужина

Никогда не отказывайтесь от приглашения на обед или ужин, особенно после деловой встречи. Прием пищи во время ведения переговоров – дань традициям и очень важная часть делового процесса. Но готовьтесь к small talk, а не обсуждению важных рабочих процессов. Личное общение и тут превыше всего! Во время официального ужина садитесь, куда вам укажут. Когда вынесут все блюда, ни от чего не отказывайтесь и попробуйте хотя бы чуть-чуть. Отказ от угощений может быть воспринят как обида или даже оскорбление. Обязательно поддержите тосты принимающей стороны (их будет много!) и скажите благодарственный тост сами. Китайцы – очень гостеприимная нация, но им нравится, когда это ценят.

Предупрежден – значит вооружен

Помните, что большая часть выгодных сделок с китайскими партнерами не состоялась из-за того, что иностранцы не знали правил делового общения. Знание тонкостей китайского этикета, особенностей мировоззрения, поведения и культуры поможет вам успешно вести бизнес на Востоке и покорить новые горизонты. Готовьтесь, будет интересно!

А вы пошли бы в караоке с китайскими бизнес-партнерами?

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ

Что-то это уже слишком креативно. И сеточка, и стразы, и кожаные шорты, и кофта с... хвостом (?). Страшно представить, куда Кристина в таком виде собралась. Сниматься в «Зене-королеве воинов»?
новые trashsetter’ы
4 рождественских рецепта со всего мира
17 часов назад
4 рождественских рецепта со всего мира
Новогодние праздники – это время, когда есть можно все, что душе угодно, при этом практически не мучаясь угрызениями совести, но в России почему-то принято нагружать желудок и печень традиционными салатами и напитками, заранее зная, какое блюдо будет следующим. А как же разнообразие?
Русские бьюти-бренды для своих
18 часов назад
Русские бьюти-бренды для своих
Немного несправедливо, что мы знаем все о заграничных марках (ну почти все), а о состоянии российской бьюти-индустрии догадываемся лишь по нескольким банкам, представленным в продуктовых магазинах. К счастью, и на родине есть, чем гордится. 
Горд: тот самый Прованс
19 часов назад
Горд: тот самый Прованс
Много лет на меня с обложек путеводителей смотрят лавандовые поля. Из года в год я пересматриваю «Хороший год» с гуляющим по Горду Расселом Кроу и хочу увидеть Прованс своими глазами. «Хватит мечтать! Пора действовать!» – сказала я себе и отправилась в самую красивую деревушку во Франции.
Что стало с модой, брендами и звездами за последние 70 лет 
19 часов назад
Что стало с модой, брендами и звездами за последние 70 лет 
Рассказываем, что стало с долгоиграющими брендами в эпоху, когда даже рэпер может стать дизайнером, нарядить моделей в нечто, напоминающее холщовые мешки, и весь мир будет в восторге. Мы решили разобраться и сравнить известные лейблы в период начала их модного пути и сейчас, когда уже никто не ставит под сомнение их фешен-исключительность, и все это, разумеется, на примере наших любимых звезд.  
ТЕСТ: С кем из звезд вам надо встретить Новый год?
20 часов назад
ТЕСТ: С кем из звезд вам надо встретить Новый год?
Пока вы планируете, как встретить 2017 год, мы подыскиваем для вас подходящую компанию.
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 5–11 декабря
Вас ждет очень продуктивная и удачная неделя. Все жесткие аспекты, которые подталкивали и даже принуждали вас к действиям, расходятся.