Закрыть
Главный редактор SNC об этикете деловой переписки в XXI веке
14.12.2015

Главный редактор SNC об этикете деловой переписки в XXI веке

Автор: Наталия Архангельская, SNC
Фото: Getty  
читайте также
10 топовых стран, куда отправляют моделей (и все счастливы!) Насколько все реально? 3 самых громких провала индустрии будущего Один фильм – два мнения: «Поезд в Пусан» Наталия Архангельская – снова о цифровом этикете Божена Рынска о борьбе за свои права Насколько все реально? Занимательная футурология с SNC Пару килограммов накинуть? Рlus-size – это не наказание, а изюминка Один фильм – два мнения: «Нерв» Битва стилей: Хиллари Клинтон VS Дональд Трамп Работа и бизнес с китайцами: как не облажаться? Святая инквизиция: что из женских вещей нужно сжечь Дневник безработного главреда 2.0 Дневник безработного главреда. Часть 4 Дневник безработного главреда. Часть 1 Русская мода: кому и зачем она нужна? Божена Рынска о том, как и где украсть миллион Дневник безработного главреда. Часть 2 Мнение: кто такие модники нового образца? Спортивный разговор: все, что вы хотели знать о кроссовках Как продвигать моду: главные столичные пиарщики о насущном Футбол и шампанское: насколько они совместимы? Как отличить вещи российских дизайнеров от иностранных аналогов? Главред SNC о глянцевой деградации Божена Рынска о рождении сплетен: Бондарчуки, геи, Цейтлина и другие Божена Рынска о хейтерах и прочих маньяках Рита Челмакова об отмене фестиваля Outline и органах... чувств Дневник безработного главреда. Часть3 Дневник безработного главреда. Финал Один тренд – два мнения: брюки на свадьбе На одну зарплату: 50 тысяч рублей

Наталия Архангельская за прошедшие выходные раз сто услышала звук «Фьють-фьють», и кажется уже возненавидела мессенджеры. Или нет? 

Как-то пятничным вечером на Патриарших прудах я услышала сплетню о девушке Дмитрия Рыболовлева. Это сейчас все в курсе, что один из богатейших людей России встречается с экс-моделью Анной Барсуковой, водит ее на «Амфары» и разрешает давать журналам сдержанные интервью. А тогда на весь мир гремел развод «Уралкалия» с законной женой: побег на Крит, дележка недвижимости и активов, наконец, детективная история про якобы украденное кольцо стоимостью двадцать пять миллионов долларов. Рыболовлев был в центре внимания, об Анне никто не знал. «...И вот она такая-сякая, а ведь у нее богатый бойфренд. Владеет целым футбольным клубом – кажется, «Монако». И фамилия такая... с рыбкой связана».

Вот это «с рыбкой связана» огрело меня, как недавно боксерша Холли Холм распиаренную Ронду Роузи. Я работала в журнале про богатых и знаменитых, и персона Дмитрия Рыболовлева была вроде огромного солнца, вокруг которого вращались гиганты, карлики и прочие спутники нашей Вселенной. Позвонила начальнице, чтобы поделиться новостью. Та выслушала меня и вежливо попросила: «Наташа, я все понимаю. Но помилуй: сейчас пятница, вечер. У меня «Уильямс», просекко-гранде. Давай вернемся к этому в понедельник».

Сейчас в роли начальницы оказалась я и честно скажу, что ни одно пятничное «просекко-гранде» не обходится без веселого присвиста, с которым мне сыпятся вести (добрые и не очень), предложения, исповеди, отзывы, шуточки, уточнения и просьбы о контактах: все – касательно работы.

В последние пару лет – с подъемом мессенджеров – общаться стало легко как никогда. Раньше, чтобы собрать компанию приходилось на правах главного энтузиаста обзванивать каждого и мучительно сгонять народ в кучу. Теперь все трещат в чатах 24/7: «Кто сегодня после работы на Патриках фри?» – «Я», «Я», «И я».

С появлением WhatsApp родственники перестали жаловаться на то, что я редко звоню. «Фейсбук»-мессенджер облегчил рабочую переписку, причем не столько с сотрудниками, сколько с героями журнала: сложно представить времена, когда общение с ними проходило через пресс-службы или добытый через знакомых телефон («Только не говори, что это я слила, говори, база!»). Пишешь звезде в «Фейсбук» – звезда, как правило, отвечает. Посредством мессенджеров нынче зовут на свидания и делают предложения о работе.

Утром, днем, вечером «Воцап» с «Фейсбуком» и «Телеграммом» услужливо мигают зелеными статусами: абонент онлайн, пиши не хочу! Но у доступности, как говорят в расследованиях на федеральных телеканалах, есть и обратная сторона: люди совсем потеряли страх, стыд и совесть.

В детстве меня учили (не бесспорно, конечно, но хоть что-то): «Детям, Наташа, прилично звонить с одиннадцати утра до девяти вечера, взрослым – до десяти вечера, а после десяти – только по очень веской причине и с извинениями». Дорвавшиеся до «Воцапа» абоненты-2015 шлют этикет в задницу. Для них не существует рабочего и нерабочего времени, будней и выходных, закатов и рассветов. They get right to the point, как пела Ширли Бессей в песне Big Spender. Отправляют свои измышления с танцпола «Симача», ночного рейса «Шереметьево–Хитроу», в напряженный рабочий полдень по нью-йоркcкому, сука, времени. Пришло в голову – написал.

И если электронная почта не представляет проблем (можно разгрести ящик в удобное время), то мессенджер – пытка. Поздний вечер пятницы, общаюсь с мамой, она архитектор. Фьють-фьють – знакомый присвист! «RAL7036 – или Platingrau?!» – «Мам, что это?» – «Заказчица решила выбрать цвет кухни. Вот, советуется со мной». Пятница. Десять вечера. А чо? Абонент же онлайн!

Тут уже разрывается мой телефон. Фьють-фьють! «Наташ». Фьють-фьють! «Слушай». Фьють-фьють! «Тут такое дело». Фьють-фьють! «Да они издеваются, что ли?!» – не выдерживает мама. Наверное, нет. Просто так мысль идет у человека – ступенчато.

Есть вариант не отвечать до утра или понедельника, скажете вы. До недавних пор такого варианта не было. Ведь две зеленые галки в мессенджере дают понять: абонент прочитал сообщение. И, гад, не отвечает. С девушкой, разразившейся на закате дня целым эссе про психологию, трюк не прошел. Фьють-фьють! «Наташа». Фьють-фьють! «Меня пугает, что ты прочитала все это и не отвечаешь». То есть не обсуждаю интересующие моменты онлайн в удобное время.

Совсем недавно разработчики WhatsApp пошли навстречу потребителю и включили опцию: не показывать, что сообщение прочитано. По желанию вместо двух зеленых галок ставится одна, серая. И взятки гладки. Функцию уже установили несколько моих собеседников – в частности, человек, распределяющий бюджет крупной модной компании. Представляю, как его осаждают накануне Нового года, когда всем глянцевым журналам особенно хочется рекламы!

Сейчас половина десятого вечера, воскресенье. И я дописываю эту колонку с работы. Признаюсь, мне ужасно, просто ужасно хочется написать агенту одной капризной топ-модели и поинтересоваться, все ли идет по плану с нашей съемкой. Ведь написав сейчас, не придется держать это в голове завтра. Но я креплюсь и бью себя по рукам. А вот трудоголичные сотрудники моего приятеля из «Ростеха» не отказывают себе в удовольствии прислать ночной «телеграмм» боссу: «Начальник, я все закончил, скинул презентацию тебе на почту, завтра будем обсуждать!» Ну и для чего это делается? Чтобы тебя оценили? Да начальник, разбуженный в полчетвертого ночи, скорее тебя проклянет.

А вообще, конечно, эта колонка – из серии «Пчелы ругают мед». Информация – наше, медийное, все. И если я перестану получать «воцапы» утром, днем и вечером в безумное количестве – тут-то мне, как главреду, и конец. Но, кажется, что все-таки можно хотя бы попробовать составить новые правила рабочего (подчеркиваю! От друзей мы все стерпим) этикета – начала двадцать первого века.

1. Не писать в онлайн-мессенджер по работе в нерабочее время без кромешного ада, полной жопы, потенциального срыва дедлайна. Короче: не писать, если можно сделать это утром.

2. Утро по Москве и по Лондону – разные вещи. Так что следить за часовыми поясами, ну хоть чуть-чуть.

3. Стараться уложить свой «месседж» в одно-два сообщения, чтобы телефон адресата не надрывался пять минут подряд. Короче, не «Привет», «Надеюсь не отвлекла», «Так вот», «Слушай», а сразу к делу.

4. Не заниматься рекламной рассылкой посредством мессенджера. Ей-богу, для откровенного спама есть старый добрый е-мейл.

5. Не заводить рабочие чаты на десять и более человек. Это все равно, что рассылка с over-десятью адресатами: никто вдумчиво не читает, никто не чувствует себя ответственным за толковый ответ, а нервы треплет изрядно.

6. Не обижаться, если человек прочитал сообщение и не ответил немедленно. В конце концов, все мы имеем право допить тот самый «просекко-гранде», довести машину до дома, не отвлекаясь за рулем, закончить разговор с близким человеком и завершить четырехфазный процесс очищения кожи лица.

Я бы под таким подписалась. А вы?

Вас раздражают рабочие сообщения на выходных?
0%
0%

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ

И хит нашей программы: брутальный мужчина в образе наивной школьницы! Без брюк было бы лучше, Серёжа.
новые trashsetter’ы
10 островов, куда вы точно мечтаете поехать в отпуск
12 часов назад
10 островов, куда вы точно мечтаете поехать в отпуск
На этих островах можно провести романтический уикенд или целый медовый месяц – было бы, как говорится, сами_знаете_что.
Тренд: и сбоку бантик
13 часов назад
Тренд: и сбоку бантик
Оберег, школьный атрибут из СССР или театральный шик от Джона Гальяно – в истории бантов все оказалось гораздо проще (и функциональнее).
В чем пойти на вечеринку инаугурации Трампа, если вас пригласили
15 часов назад
В чем пойти на вечеринку инаугурации Трампа, если вас пригласили
Итак, у вас два варианта: надеть классический black tie (выдохнули, что не white!) или под стать эпатажному 45-му президенту США придумать что-то поинтереснее, в рамках приличия и официоза, конечно.
6 сериалов, которые покажут до конца зимы (по телевизору)
15 часов назад
6 сериалов, которые покажут до конца зимы (по телевизору)
«Шерлок» закончился, пора залипать на что-нибудь другое. И вот вам несколько вариантов. Никаких лишних усилий не понадобится: просто включайте телевизор в указанное время.
Бьюти-запрещенка: какие ингредиенты не любят в Европе, но разрешают в России
15 часов назад
Бьюти-запрещенка: какие ингредиенты не любят в Европе, но разрешают в России
Запрещение ингредиентов, входящих в состав косметики и уходовых продуктов, – это сложный вопрос. Особенно в России, где пока нет как такового черного списка для бьюти-компаний. Так что глядите в оба, когда встретитесь с этими товарищами на этикетке: пока их официально не депортировали из нашей страны, придется проводить зачистку ванной комнаты самостоятельно. 
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 16–20 января
Основное событие этой недели – переход Солнца из Козерога в Водолей 20 января. Любая работа и планы в этот период должны носить широкий, масштабный характер. Это работа на благо всего человечества, ничуть не меньше! Главное – развитие идеи, полезной для всех, а дивиденды с нее второстепенны.