Что такое эмоциональный интеллект, и зачем он нужен

Автор:
Фото: iStock  

читайте также
Загрузка...
«Колесо баланса»: справляемся с профессиональным выгоранием по-новому Докатились: страшно ли быть водителем и как к этому относятся пассажиры Как не впадать в осеннюю хандру и оставаться эффективной Как стать лектором на открытых площадках? Обратная сторона профессии: менеджер по подготовке и проведению Чемпионата мира по футболу Дресс-код онлайн: 5 селфи в рабочем туалете Праздничный дресс-код в офисном туалете SNCmedia 9 привычек, которые превращают вашу жизнь на работе в ад Итоги 2016 года: наука Униформы России: от официанток до футбольных болельщиков 5 ошибок, которые вы совершаете на работе и которые мешают вам похудеть Как сделать карьеру в event-бизнесе: пошаговая инструкция Хештег недели: #WorkLifeBalance Обратная сторона профессии: футбольный тренер (женщина) 5 нелепых вещей из медицинских сериалов Как открыть в себе певицу (и стоит ли)? Собеседование №3: конспирация и детектор лжи 5 средств борьбы со сном в разгар дня Как быть, если вы получили job-offer от другой компании 5 способов освежить отношения с работой
Загрузка...

Чтобы стать руководителем в XXI веке, мало быть умным (!). Недостаточно быть опытным профи. И даже ваш красный диплом больше не вызывает восхищения у работодателей. Главное, за чем охотятся современные рекрутеры, – эмоциональный интеллект (EQ). Надежда Коколия, руководитель направления LUX в рекрутинговом агентстве Hays, рассказывает, что и как.

Что такое эмоциональный интеллект

Если взглянуть на классическое определение, эмоциональный интеллект – это способность человека понимать эмоции других и свои собственные и управлять ими для решения практических задач. Человек с развитым EQ чувствует момент, когда надо быть строгим, когда отпустить, когда похвалить и когда посочувствовать. Руководитель с развитым эмоциональным интеллектом не впадает в панику от недовыполненных kpi или горящих сроков. Дело не в том, что ему все равно. Просто он переносит свои эмоции в конструктивное русло: собирает команду, объясняет свои опасения и думает, как решить проблему. 

Есть мнение, что использование эмоционального интеллекта свойственно женщинам-руководителям, а мужчины взывают исключительно к разуму. Ничего подобного. Возможно, от природы женщины более чуткие к эмоциям других. Но большинство лидеров-мужчин прекрасно считывают настроения подчиненных и умеют найти к ним подход. 

Новое поколение руководителей 

Бизнес в России прошел несколько вех: сначала люди должны были просто уметь управлять, затем – управлять эффективно, сейчас руководитель должен быть «не просто профессионалом, но и нормальным человеком» (читайте: не психом). Заслужить расположение сотрудников лидеру позволяет совсем не высокий уровень IQ, ведь умные люди часто бывают невыносимыми социопатами. По-настоящему вдохновить команду и привести бизнес к успеху лидерам позволяет эмоциональный интеллект, или EQ. 

Новые вопросы на собеседованиях

Буквально пару лет назад любому менеджеру среднего звена достаточно было получить высшее образование, не перечить начальству и очень хотеть зарабатывать – все мы помним эру безумных торговых представителей. Сейчас на собеседованиях кандидату на любую позицию от уровня менеджера задают «странные» вопросы: «Как мотивировать сотрудника?» (кроме очевидного – его зарплаты), «Что такое хороший коллектив в вашем понимании?», «Где находится ваша зона комфорта на работе (как менеджера)?». Эти вопросы, в первую очередь, отражают уровень того самого эмоционального интеллекта.  

EQ-интеллект руководителей 

Сегодня HR-специалисты стремятся узнать уровень эмоционального интеллекта соискателей уже на собеседовании, устраивая специальные тесты и приглашая  психологов на интервью. 

Руководителям могут задать вопрос: «Представьте себе, что у вашего блестящего сотрудника, который всегда выполняет план продаж, жуткий конфликт с подразделением мерчендайзинга. Что вы будете делать?» Руководитель с низким уровнем EQ ответит однозначно: «Уволю, если не найдет общий язык с командой». Руководитель с высоким EQ разберется в ситуации и попробует услышать конфликтующего.

Часто о развитии эмоционального интеллекта руководителей подразделений задумываются наверху. Один международный косметический холдинг принял решение пригласить коучей на встречу с руководителями брендов по вопросу «личной эффективности». Это вызвало у них недоумение: «Мы же в плюсе! Куда уж больше. Ну да, уходят люди, но это только потому, что мы мало платим. Вам бы с HR на эту тему поговорить».

Стоит ли говорить, что ситуация в корне поменялась после пары месяцев работы коучей с руководителями? Эмоциональный интеллект позволяет оценивать себя не только с точки зрения количественных показателей, но и с точки зрения своей реакции и реакции сотрудников на эти цифры.

Как развивать свой EQ 

Надежда Коколия, руководитель направления LUX в рекрутинговом агентстве Hays.

Надежда Коколия, руководитель направления LUX в рекрутинговом агентстве Hays.

Выделяем несколько способов повысить свой эмоциональный интеллект.

1. Регулярно заглядывайте в себя и анализируйте свое поведение в разных ситуациях. Чувствуете, что погорячились на последней встрече с подчиненными? Постарайтесь в следующий раз лучше контролировать свои эмоции. 

2. Помните, что у каждого сотрудника есть мотивация и демотивация. Настраивайтесь на волну собеседника. Почувствуйте, в какой форме человек лучше воспримет вашу просьбу, критику или похвалу. 

3. Время от времени отвечайте себе на вопрос: «Зачем я работаю в этой компании?»

4. Не бойтесь прямо говорить о своих чувствах и эмоциях, тем более на работе, где мы каждый день проводим по 8 часов.

Как дела к вашего EQ?

5 лукбуков российских дизайнеров, которые трудятся как пчелки
3 часа назад
5 лукбуков российских дизайнеров, которые трудятся как пчелки
Чтобы вы были одеты и обуты в эту суровую осень.
11 вдохновляющих цитат Катрин Денев
5 часов назад
11 вдохновляющих цитат Катрин Денев
Легенда французского кино отмечает 74-й день рождения, а мы вспоминаем ее лучшие цитаты о красоте, мужчинах и возрасте.
Модная съемка: «Литтл бит денжероус»
21 октября 2017
Модная съемка: «Литтл бит денжероус»
Небольшая история о хулиганке, девочке с района, которая пытается повзрослеть и стать более женственной. Она носит пальто со страусиными перьями и отбирает баскетбольные мячи у мальчиков на площадке (гроза района практически). А внутри необычайно хрупкая и нежная, читает стихи о любви по вечерам, мечтает улететь в Париж и влюбиться. Но суровость столицы и московский андеграунд заставляет скрывать свою тонкую материю и быть на стороне хайпа.
8 мемов с Ким Кардашьян
21 октября 2017
8 мемов с Ким Кардашьян
Ким Кардашьян – неисчерпаемый источник вдохновения для создателей мемов во всем мире.
Зависит ли контрацепция от вредных привычек?
20 октября 2017
Зависит ли контрацепция от вредных привычек?
О контрацепции мы готовы болтать бесконечно. Не потому что не придумали новых тем, а потому что у народа остается еще множество вопросов. Например, о том, влияют ли вредные привычки (алкоголь+курение) на выбор таблеток. 
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз 16-22 октября
На этой недели с 17 октября Меркурий выходит из дипломатичного знака Весов и присоединяется к Юпитеру в Скорпионе. Это отличный период для налаживания новых связей.