Закрыть
Что такое эмоциональный интеллект, и зачем он нужен
06.09.2016

Что такое эмоциональный интеллект, и зачем он нужен

Автор: SNCMedia
Фото: iStock  
читайте также
Как быть, если вы получили job-offer от другой компании «Инстаграм» в «Инстаграме»: зачем нужны «сториз» и почему мы видим фотки незнакомцев Дневник безработного главреда. Часть 4 На одну зарплату: 30 тысяч рублей 10 невредных советов для тех, кто мечтает попасть в глянец Как уехать учиться в Европу: 7 советов из личного опыта Хештег недели: #StartYourWeekRight На одну зарплату: 46 тысяч Специально для трудоголиков: как не сгореть на работе окончательно Как справиться со стрессом и выгоранием на работе? Отвечает эксперт Как заработать в Instagram? (А главное, сколько?) Дневник безработного главреда. Часть 2 Как одеться на собеседование, если вам не впервой Дресс-код в магазине одежды: 8 селфи в рабочем туалете 12 приложений, которые сделают ваше утро продуктивнее Школа без дураков: год с испанскими двоечниками 7 глупых убеждений, которые мешают вашему счастью Профориентация: редакция SNCmedia меняет сферу деятельности Кто сказал, что «насосала» – это плохо? 11 самых высокооплачиваемых должностей для социофобов Профориентация: как я стала онтоинженером... а потом перестала 7 способов попрощаться с боссом (и 14 вариантов последствий) Вкусная еда на борту: миссия выполнима! Дневник безработного главреда. Часть 1 На работу как на праздник: носим красивые платья в офис и не стесняемся Почему выбор любимого дела и любимого мужчины – почти одно и то же Кошмар прокрастинатора: как заставить себя работать? Рейтинг: лучшие российские холостяки-финансисты Японский секрет, как заставить себя работать обманом Коуч или психолог? В чем разница, и кто нужен именно вам

Чтобы стать руководителем в XXI веке, мало быть умным (!). Недостаточно быть опытным профи. И даже ваш красный диплом больше не вызывает восхищения у работодателей. Главное, за чем охотятся современные рекрутеры, – эмоциональный интеллект (EQ). Надежда Коколия, руководитель направления LUX в рекрутинговом агентстве Hays, рассказывает, что и как.

Что такое эмоциональный интеллект

Если взглянуть на классическое определение, эмоциональный интеллект – это способность человека понимать эмоции других и свои собственные и управлять ими для решения практических задач. Человек с развитым EQ чувствует момент, когда надо быть строгим, когда отпустить, когда похвалить и когда посочувствовать. Руководитель с развитым эмоциональным интеллектом не впадает в панику от недовыполненных kpi или горящих сроков. Дело не в том, что ему все равно. Просто он переносит свои эмоции в конструктивное русло: собирает команду, объясняет свои опасения и думает, как решить проблему. 

Есть мнение, что использование эмоционального интеллекта свойственно женщинам-руководителям, а мужчины взывают исключительно к разуму. Ничего подобного. Возможно, от природы женщины более чуткие к эмоциям других. Но большинство лидеров-мужчин прекрасно считывают настроения подчиненных и умеют найти к ним подход. 

Новое поколение руководителей 

Бизнес в России прошел несколько вех: сначала люди должны были просто уметь управлять, затем – управлять эффективно, сейчас руководитель должен быть «не просто профессионалом, но и нормальным человеком» (читайте: не психом). Заслужить расположение сотрудников лидеру позволяет совсем не высокий уровень IQ, ведь умные люди часто бывают невыносимыми социопатами. По-настоящему вдохновить команду и привести бизнес к успеху лидерам позволяет эмоциональный интеллект, или EQ. 

Новые вопросы на собеседованиях

Буквально пару лет назад любому менеджеру среднего звена достаточно было получить высшее образование, не перечить начальству и очень хотеть зарабатывать – все мы помним эру безумных торговых представителей. Сейчас на собеседованиях кандидату на любую позицию от уровня менеджера задают «странные» вопросы: «Как мотивировать сотрудника?» (кроме очевидного – его зарплаты), «Что такое хороший коллектив в вашем понимании?», «Где находится ваша зона комфорта на работе (как менеджера)?». Эти вопросы, в первую очередь, отражают уровень того самого эмоционального интеллекта.  

EQ-интеллект руководителей 

Сегодня HR-специалисты стремятся узнать уровень эмоционального интеллекта соискателей уже на собеседовании, устраивая специальные тесты и приглашая  психологов на интервью. 

Руководителям могут задать вопрос: «Представьте себе, что у вашего блестящего сотрудника, который всегда выполняет план продаж, жуткий конфликт с подразделением мерчендайзинга. Что вы будете делать?» Руководитель с низким уровнем EQ ответит однозначно: «Уволю, если не найдет общий язык с командой». Руководитель с высоким EQ разберется в ситуации и попробует услышать конфликтующего.

Часто о развитии эмоционального интеллекта руководителей подразделений задумываются наверху. Один международный косметический холдинг принял решение пригласить коучей на встречу с руководителями брендов по вопросу «личной эффективности». Это вызвало у них недоумение: «Мы же в плюсе! Куда уж больше. Ну да, уходят люди, но это только потому, что мы мало платим. Вам бы с HR на эту тему поговорить».

Стоит ли говорить, что ситуация в корне поменялась после пары месяцев работы коучей с руководителями? Эмоциональный интеллект позволяет оценивать себя не только с точки зрения количественных показателей, но и с точки зрения своей реакции и реакции сотрудников на эти цифры.

Как развивать свой EQ 

Надежда Коколия, руководитель направления LUX в рекрутинговом агентстве Hays.

Надежда Коколия, руководитель направления LUX в рекрутинговом агентстве Hays.

Выделяем несколько способов повысить свой эмоциональный интеллект.

1. Регулярно заглядывайте в себя и анализируйте свое поведение в разных ситуациях. Чувствуете, что погорячились на последней встрече с подчиненными? Постарайтесь в следующий раз лучше контролировать свои эмоции. 

2. Помните, что у каждого сотрудника есть мотивация и демотивация. Настраивайтесь на волну собеседника. Почувствуйте, в какой форме человек лучше воспримет вашу просьбу, критику или похвалу. 

3. Время от времени отвечайте себе на вопрос: «Зачем я работаю в этой компании?»

4. Не бойтесь прямо говорить о своих чувствах и эмоциях, тем более на работе, где мы каждый день проводим по 8 часов.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ

Что-то это уже слишком креативно. И сеточка, и стразы, и кожаные шорты, и кофта с... хвостом (?). Страшно представить, куда Кристина в таком виде собралась. Сниматься в «Зене-королеве воинов»?
новые trashsetter’ы
ТЕСТ: Как выглядели бы «Инстаграмы» поэтов сегодня?
0 часов назад
ТЕСТ: Как выглядели бы «Инстаграмы» поэтов сегодня?
Хотели бы наблюдать дуэль Пушкина в stories или залайкать селфи Лермонтова на фоне Эльбруса? Такую возможность мы вам, конечно, не предоставим, но погадать, как могли бы выглядеть аккаунты известных поэтов сейчас, SNCMedia уж точно под силу.
Куда поехать в декабре? (Еще до Нового года!)
1 час назад
Куда поехать в декабре? (Еще до Нового года!)
Если вы вдруг поняли, что без отпуска даже до праздников не до тянете, то собирайте чемоданы и выбирайтесь хотя бы уик-энд.
Где вкусно поесть в Риме: гид от Уильяма Ламберти
2 часа назад
Где вкусно поесть в Риме: гид от Уильяма Ламберти
Уильям Ламберти обожает гулять по Риму. Знаменитый шеф-повар постоянно находит здесь что-нибудь новенькое: и в культурном плане, и в гастрономическом. С нами он поделился списком вкусных мест, которые вам непременно стоит посетить во время следующей поездки в столицу Италии.
Как жить с геймером? Отвечает психолог
4 часа назад
Как жить с геймером? Отвечает психолог
Что делать, если ваш мужчина не отлипает от компьютера и страдает игровой зависимостью? Нашей читательнице отвечает психолог Вита Малыгина – и вам тоже ответит, если вы пришлете свой вопрос на hero@sncmagazine.ru. #askvita
8 психологических трюков, которые помогут не потратить все деньги в праздники
5 часов назад
8 психологических трюков, которые помогут не потратить все деньги в праздники
Подарки, украшения, посиделки, СКИДКИ – новогодние праздники определенно грозятся пробить дыру в бюджете. Но мы знаем, как сэкономить даже во время самого безудержного шопинга (и ни в чем себе не отказывать).
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 5–11 декабря
Вас ждет очень продуктивная и удачная неделя. Все жесткие аспекты, которые подталкивали и даже принуждали вас к действиям, расходятся.