Закрыть
Что такое эмоциональный интеллект, и зачем он нужен
06.09.2016

Что такое эмоциональный интеллект, и зачем он нужен

Автор: SNCMedia
Фото: iStock  
читайте также
Сколько стоит: открыть гончарную мастерскую 7 звездных признаний о карьерных провалах Женщины и технологии: три успешных стартапа Как бросить все и начать свой бизнес. Женский вариант На одну зарплату: 46 тысяч Как не впадать в осеннюю хандру и оставаться эффективной Три года каникул: как я работала в хостеле Как я изменила свою жизнь, сбросила 25 кг и стала писателем Ассистент: Дарья Павлюк Как понять, что пора валить, и сделать это грамотно Как быть, если вы получили job-offer от другой компании 5 бодрящих (как кофе) корпоративных «Инстаграмов» Как заработать в Instagram? (А главное, сколько?) 6 секретов людей, которые все успевают Трудовые консервы: самые отстойные и перспективные профессии ближайшего будущего Почему я вернулась в Россию из... Франции, Германии и еще пары стран? Хештег недели: #FirstDayofSpring Хештег недели: #MannequinChallenge Как все поменять, если вам уже не 20 Практика: как отвечать на некорректные вопросы HR? Как успешные люди принимают правильные решения Сколько стоит: собрать букет цветов На одну зарплату: 45 тысяч рублей #motivationmonday: 10 советов для идеального утра понедельника Женщины в IT: неочевидные карьерные возможности Мой босс меня не любит. Что делать? 4 отвратительных босса, рядом с которыми возможно выжить 7 способов попрощаться с боссом (и 14 вариантов последствий) Как разрешить себе стать блогером Как найти работу в кризис: 7 советов от рекрутера

Чтобы стать руководителем в XXI веке, мало быть умным (!). Недостаточно быть опытным профи. И даже ваш красный диплом больше не вызывает восхищения у работодателей. Главное, за чем охотятся современные рекрутеры, – эмоциональный интеллект (EQ). Надежда Коколия, руководитель направления LUX в рекрутинговом агентстве Hays, рассказывает, что и как.

Что такое эмоциональный интеллект

Если взглянуть на классическое определение, эмоциональный интеллект – это способность человека понимать эмоции других и свои собственные и управлять ими для решения практических задач. Человек с развитым EQ чувствует момент, когда надо быть строгим, когда отпустить, когда похвалить и когда посочувствовать. Руководитель с развитым эмоциональным интеллектом не впадает в панику от недовыполненных kpi или горящих сроков. Дело не в том, что ему все равно. Просто он переносит свои эмоции в конструктивное русло: собирает команду, объясняет свои опасения и думает, как решить проблему. 

Есть мнение, что использование эмоционального интеллекта свойственно женщинам-руководителям, а мужчины взывают исключительно к разуму. Ничего подобного. Возможно, от природы женщины более чуткие к эмоциям других. Но большинство лидеров-мужчин прекрасно считывают настроения подчиненных и умеют найти к ним подход. 

Новое поколение руководителей 

Бизнес в России прошел несколько вех: сначала люди должны были просто уметь управлять, затем – управлять эффективно, сейчас руководитель должен быть «не просто профессионалом, но и нормальным человеком» (читайте: не психом). Заслужить расположение сотрудников лидеру позволяет совсем не высокий уровень IQ, ведь умные люди часто бывают невыносимыми социопатами. По-настоящему вдохновить команду и привести бизнес к успеху лидерам позволяет эмоциональный интеллект, или EQ. 

Новые вопросы на собеседованиях

Буквально пару лет назад любому менеджеру среднего звена достаточно было получить высшее образование, не перечить начальству и очень хотеть зарабатывать – все мы помним эру безумных торговых представителей. Сейчас на собеседованиях кандидату на любую позицию от уровня менеджера задают «странные» вопросы: «Как мотивировать сотрудника?» (кроме очевидного – его зарплаты), «Что такое хороший коллектив в вашем понимании?», «Где находится ваша зона комфорта на работе (как менеджера)?». Эти вопросы, в первую очередь, отражают уровень того самого эмоционального интеллекта.  

EQ-интеллект руководителей 

Сегодня HR-специалисты стремятся узнать уровень эмоционального интеллекта соискателей уже на собеседовании, устраивая специальные тесты и приглашая  психологов на интервью. 

Руководителям могут задать вопрос: «Представьте себе, что у вашего блестящего сотрудника, который всегда выполняет план продаж, жуткий конфликт с подразделением мерчендайзинга. Что вы будете делать?» Руководитель с низким уровнем EQ ответит однозначно: «Уволю, если не найдет общий язык с командой». Руководитель с высоким EQ разберется в ситуации и попробует услышать конфликтующего.

Часто о развитии эмоционального интеллекта руководителей подразделений задумываются наверху. Один международный косметический холдинг принял решение пригласить коучей на встречу с руководителями брендов по вопросу «личной эффективности». Это вызвало у них недоумение: «Мы же в плюсе! Куда уж больше. Ну да, уходят люди, но это только потому, что мы мало платим. Вам бы с HR на эту тему поговорить».

Стоит ли говорить, что ситуация в корне поменялась после пары месяцев работы коучей с руководителями? Эмоциональный интеллект позволяет оценивать себя не только с точки зрения количественных показателей, но и с точки зрения своей реакции и реакции сотрудников на эти цифры.

Как развивать свой EQ 

Надежда Коколия, руководитель направления LUX в рекрутинговом агентстве Hays.

Надежда Коколия, руководитель направления LUX в рекрутинговом агентстве Hays.

Выделяем несколько способов повысить свой эмоциональный интеллект.

1. Регулярно заглядывайте в себя и анализируйте свое поведение в разных ситуациях. Чувствуете, что погорячились на последней встрече с подчиненными? Постарайтесь в следующий раз лучше контролировать свои эмоции. 

2. Помните, что у каждого сотрудника есть мотивация и демотивация. Настраивайтесь на волну собеседника. Почувствуйте, в какой форме человек лучше воспримет вашу просьбу, критику или похвалу. 

3. Время от времени отвечайте себе на вопрос: «Зачем я работаю в этой компании?»

4. Не бойтесь прямо говорить о своих чувствах и эмоциях, тем более на работе, где мы каждый день проводим по 8 часов.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ

Актриса попробовала поддержать модную тенденцию «сочетать несочетаемое», и ей удалось – не сочетается ничего! Шелка и пайетки из музыкального номера придорожного кафе-варьете для дальнобойщиков «Восточная ночь» не хотят дружить с самовязаной бабушкиной распашонкой.
новые trashsetter’ы
Спорт, снег, музыка и горы: как провести весенние каникулы лучше всех
4 часа назад
Спорт, снег, музыка и горы: как провести весенние каникулы лучше всех
Любой истинный поклонник гор хотя бы раз в жизни вдохновенно произносил знаменитые слова: «Лучше гор могут быть только горы». Если вы фанат лыж или сноубординга, маунтинбайка или просто свежего горного воздуха, то с изречением этим согласитесь – и, возможно, найдете что-то для себя в нашей подборке интересных событий сезона, которые состоятся в горах по всему миру. Если же вам только предстоит впервые побывать в горах – попробуйте приурочить географию и время своего визита к одному из них!
Цена имеет значение? Шампуни для поврежденных волос
5 часов назад
Цена имеет значение? Шампуни для поврежденных волос
А мы все волосы восстанавливаем. И вам советуем. Хотя, готовьтесь сразу к тому, что это вам дорого обойдется! 
Самые креативные эклеры в Москве: где искать?
5 часов назад
Самые креативные эклеры в Москве: где искать?
Нетривиальный выбор десертов является такой же важной визитной карточкой ресторана, как барная карта или фирменное блюдо от шефа. А вы и не знали?
Versus: все, что вы должны знать о битве суровых рэперов
9 часов назад
Versus: все, что вы должны знать о битве суровых рэперов
Десятки (!) миллионов просмотров на YouTube. Парни-звезды, о которых говорят разве что не из вашей кофемолки. Многотысячные залы, армии хейтеров и Дмитрий Маликов в партере. Это ренессанс русского баттл-рэпа, Versus. Сегодня вы узнаете о нем все.
Художник Пахом (Сергей Пахомов): «Вы все в глянце на подсосе!»
9 часов назад
Художник Пахом (Сергей Пахомов): «Вы все в глянце на подсосе!»
К открытию выставки Сергея «Пахома» Пахомова «Перевоплощения Поехавшего» редактор SNC Татьяна Столяр поговорила с эксцентричным художником о модных журналах, диджитал-арте и пользе мемов.
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 20–26 февраля
Начало недели откроет напряженной аспект между Марсом и Плутоном. Скорее всего, не получится начать рабочий понедельник с плавного утра, спокойной чашечки кофе и размеренных планов. Вам предстоит много работы.