Закрыть
Алена Корякина, Рамблер/Путешествия: «Мы знаем про туризм всё»
13.10.2016

Алена Корякина, Рамблер/Путешествия: «Мы знаем про туризм всё»

Автор: Даша Рыбина , штатный редактор SNCMedia
Фото: Рамблер/Путешествия  
читайте также
Главное для успеха в карьере – социальные навыки! Но где их взять? Как искать свое призвание и не мучиться чувством вины, если вы женщина с ребенком Как донести до начальства, что меня пора повысить? Отвечает психолог Что такое сетевой маркетинг: секта, финансовая пирамида или лохотрон? Вкусная еда на борту: миссия выполнима! Хочу поменять жизнь, но мешает внутренний тормоз. Что делать? Лайфхак: 4 способа заставить себя работать из дома Обратная сторона профессии: сомелье Сколько стоит: собрать букет цветов Что съесть, чтобы не уснуть на работе? 5 самых необычных предметов школьной программы, которые хотят учить даже взрослые Приключение итальянца в России: Рафаэль Менчи об особенностях бизнеса по-русски Work-life balance: как правильно отключаться от работы и находить время на себя «Колесо баланса»: справляемся с профессиональным выгоранием по-новому Невидимая Москва: открытия тревел-журналиста 6 идей для стартапов, которые могли бы принести миллионы (как Pokemon Go) Далеко от дома: истории 3 девушек, которые уехали работать на другой конец света Как совмещать работу и хобби, если ты топ-менеджер Дресс-код для девушки в салоне мужского костюма: 6 селфи в рабочем туалете Профориентация: как я из редактора превратилась в экскурсовода (на один день)
Нет времени на весь текст?
ЧИТАЙТЕ СПОЙЛЕР

В этом году самый частый запрос такой: «У меня есть 100 тысяч рублей, нас двое взрослых и ребенок, отправьте нас хоть куда-нибудь на море». А еще спрос сместился в сторону внутреннего туризма – хорошо это или плохо, читайте в интервью.

Обсудить статью

Алена Корякина, директор департамента Путешествия, входящего в группу компаний Rambler&Co, знает всё о турах, билетах, отелях, скидках, популярных и недооцененных направлениях и даже о том, как улететь на Новый год хоть куда-нибудь и не разориться. Об этом мы ее и расспросили, а еще – о том, есть ли будущее у туристического бизнеса и как сегодня сделать в нем карьеру.

Туризм и интернет

SNCmedia: Давайте уточним, что сейчас входит в департамент путешествий Рамблера?

Алена Корякина: Онлайн-турагентство «Рамблер/Путешествия» – проект, ориентированный на массовый туризм. Мы предлагаем туры по России и за рубеж, фокусируемся на популярных и самых востребованных направлениях. Также в департамент входит проект «Афиша-Мир» – после перезапуска в конце 2015-го это онлайн-журнал о самостоятельных путешествиях и путеводитель по странам и городам мира. И, наконец, сейчас мы запускаем консьерж-сервис премиальных путешествий для бизнесменов dndtravel.ru. Менеджеры консьерж-службы берут на себя все заботы по организации, планированию и координированию персональной поездки.

SNCmedia: «Афишу-Мир» мы помним. А когда и как появились «Рамблер/Путешествия»?

«Рамблер/Путешествия» запускался как витрина. Сайт вырос, витрина осталась.

«Рамблер/Путешествия» запускался как витрина. Сайт вырос, витрина осталась.

Алена: В нынешнем виде сайт появился чуть больше года назад. Изначально это была просто витрина «50 лучших предложений дня» на Рамблере. Собственно, эта витрина сохранилась у нас и сейчас: у людей есть потребность в подборе лучших туристических предложений, в рекомендательных сервисах. Времени все меньше и ценится оно все больше. Наши клиенты не готовы сами выбирать из трехсот вариантов отелей на сайтах-агрегаторах, гадать, какие лучше взять билеты. Наш клиент – это тот, кто хочет получить готовый туристический продукт высокого качества и по разумной цене.

SNCmedia: Какая у вас команда?

Команда маркетинга и продукта департамента путешествий Rambler&Co.

Команда маркетинга и продукта департамента путешествий Rambler&Co.

Алена: Мы очень быстро развивались – команда за год выросла с двух человек до почти 60. Большая часть коллектива в сфере туризма работает уже более 5 лет, экспертная группа – от 10 до 15 лет. Мы следим за тенденциями на рынке, изучаем и анализируем потребности покупателей, четко видим динамику спроса и  оперативно предлагаем нашим клиентам лучшие варианты. 

SNCmedia: А как «Рамблер/Путешествия» соотносится с «Афиша-Мир»? Подразумевается ли какая-то синергия двух сайтов, общие сервисы? Ведь и там, и там есть статьи о разных тревел-направлениях? 

«Афиша-Мир», мы помним тебя еще на бумаге!

«Афиша-Мир», мы помним тебя еще на бумаге!

Алена: «Рамблер/Путешествия» специализируется на массовых популярных направлениях. В описаниях туров на сайте пользователь найдет информацию о курорте, отеле, перелете, питании и т.д. Здесь же можно почитать актуальные новости  туристической индустрии. Также в проекте реализована сервисная составляющая – наши читатели могут сразу купить тур, забронировать авиабилеты или проживание в отеле, которые им понравились. Проект «Афиша-Мир» адресован самостоятельным путешественникам, которые находятся  в поисках инсайдерской информации о городах и событиях в мире. Редакция интервьюирует реальных людей, местных жителей, которые делятся особыми местами. Даже если на «Афише-Мир» упоминаются какие-то известные достопримечательности, то обязательно с нового, неожиданного ракурса.

SNCmedia: Что пользуется большей популярностью среди ваших клиентов: готовые путевки или самостоятельные (перелет + проживание) поездки? 

Алена: Более 70% наших покупателей выбирают пакетные предложения. Во-первых есть направления, где выгоднее покупать именно тур. Во-вторых, самостоятельные путешествия – это больше про Москву и Петербург, в регионах туры по-прежнему пользуются большей популярностью. В-третьих, самостоятельная поездка – это определенные риски, на которые не все готовы идти. Например, семьям с маленькими детьми гораздо удобнее и выгоднее взять готовый тур. Забронировать авиабилеты и уже на месте решать где жить, что смотреть, как проводить время – в этом есть много своих плюсов, но это вариант отнюдь не для всех. 

SNCmedia: Есть еще какие-то причины, почему клиенты предпочитают туры самостоятельным путешествиям?

Алена: В этом году активно покупают пакеты «все включено» – для того, чтобы меньше тратить непосредственно на месте. Кроме того, пакетный тур – это понятный и предсказуемый набор услуг, оплаченный и организованный заранее. Встреча в аэропорту, трансфер, размещение. Если возникли какие-то сложности или проблемы со здоровьем, с ребенком или любой другой вопрос – всё решает ваш отельный гид. И это особенно важно, когда вы не владеете иностранным языком.

Открытие офиса продаж Рамблер/Путешествия.

Открытие офиса продаж Рамблер/Путешествия.

Куда теперь летают россияне?

SNCmedia: Изменение курса рубля сильно повлияло на то, как россияне покупают туры?

Алена: К сожалению, да. Этим летом самый частый запрос звучал как: «У меня есть 100 тысяч рублей, нас двое взрослых и ребенок, отправьте нас на море». И, конечно, у нас очень сильно сместился спрос в сторону внутреннего туризма. Самыми популярными пляжными направлениями этого летнего сезона были Сочи, Анапа, Крым. Этой осенью мы четко видим еще одну тенденцию последних лет: многие понимают, что курсы валют неизбежно будут расти, и стараются сразу оплатить свою поездку, чтобы зафиксировать ее стоимость. 

SNCmedia: А подскажите, как эксперт, какие сейчас основные альтернативы для Турции и Египта?

Алена: Арабские Эмираты и Тунис отчасти могут заменить Египет. Если говорить про Турцию, то летом это российский юг – Краснодарский край и Крым, а осенью – Кипр, Греция, Болгария, Тенерифе.  

SNCmedia: Что сейчас выбирают ваши клиенты, которые планируют поездки на ноябрьские праздники или на Новый год? 

Алена: Сильно вырос интерес к юго-восточной Азии и, в частности, Таиланду (несмотря на то, что лететь далеко и поэтому не очень дешево), а также Вьетнам. Несколько меньше – Индонезия. На ноябрь чаще бронируют Израиль и ОАЭ. Что касается горнолыжных курортов, то здесь спросом пользуется Андорра, Австрия и Красная Поляна. 

SNCmedia: Скажите, а вашим клиентам нужно самостоятельно заниматься оформлением визы?

Алена: Разумеется, мы полностью берем на себя оформление всех необходимых документов для визы, если такая услуга необходима клиенту. 

SNCmedia: Какие страны дают шенгенскую легче всего и на большие сроки?

Алена: В этом году – Испания, Греция. Франция – для тех, кто там уже был. Не забывайте, что очень важно въехать именно через страну, визу которой вы получили. Если вы не можете начать путешествие со страны, выдавшей вам визу, обязательно нужно ее посетить в течение срока действия визы и получить штамп о пересечении границы. Не стоит пренебрегать этим правилом – в будущем  это может сказаться на выборе продолжительности вашей следующей визы.

SNCmedia: Какие пляжные направления пользуются спросом прямо сейчас, в октябре?

Алена: Из европейских курортов – Крит, Тенерифе, Кипр. Также интерес среди клиентов вызывают ОАЭ и Тунис. Очень сильно растет спрос на Таиланд.

SNCmedia: А с Россией как? Многие говорят, что цены – европейские, а сервис по-прежнему советский? 

Алена: К сожалению, часто это оказывается правдой. И в Крыму, и в Сочи появились за последние годы хорошие отели, но цены там зачастую сравнимы с европейскими. Проблема в том, что у них мало стимулов улучшать качество обслуживания: в этом году практически все отели и так были заполнены под завязку.

SNCmedia:  Куда еще в России сейчас активно берут туры? 

Алена: Очень популярны уикенды в Подмосковье. Там достаточно хороших отелей с достойным выбором услуг: в них есть спа, анимационные программы, отдельный шведский стол для детей. Еще один лидер спроса – это Санкт-Петербург. Все самые популярные предложения вы всегда можете найти на http://travel.rambler.ru/ прямо на главной странице.

SNCmedia: Поделитесь секретом: как бюджетно улететь отдыхать на Новый Год? Куда лучше поехать?

Алена: Боюсь, что никак. Все же новогодние каникулы по-прежнему бронируют сильно заранее. Первые заказы приходятся на май, а пик на август/сентябрь. Но организовать бюджетную поездку именно на новогодние каникулы вряд ли получится. Самый простой и очевидный для многих секрет – не выбирать точные даты официальных каникул, сместить отдых хотя бы на несколько дней. В сторону декабря – до 28-го, либо в сторону января – после 10-го.

SNCmedia: А если покупать билет прямо на новогоднюю ночь, то выгоднее? Ну, не отметишь Новый год за праздничным столом, не всем это так принципиально, зато экономия?

Алена: В принципе, да. Но надо быть готовым к любым сюрпризам, потому что аэропорты в это время перегружены. Самое большое количество задержек и отмен вылетов случается именно в новогодние праздники и чаще всего ближе к новогодней ночи.

SNCmedia: А вы сами где больше всего любите отдыхать? 

Алена: Я всем сердцем люблю Барселону, этот город мне очень близок по духу. Еще очень люблю Альпы – увлекаюсь сноубордом. Мне нравятся люди в Альпах, их стиль жизни, манера общения, ценности.

Карьера в тревел: секреты профи

SNCmedia: Алена, какие вы видите перспективы развития в этой области? 

Алена: Главный тренд в наше время – это глубокое проникновение технологий во все сферы жизни. И туризм тут не исключение. Будущее, однозначно, за онлайн-сервисами. Но важную роль в нашей области играют рекомендации и профессиональная экспертиза. Именно поэтому большой популярностью пользуются сервисы по сбору отзывов путешественников, такие как TripAdvisor. Профессиональный менеджер поможет организовать поездку мечты без ненужных трат и это самое ценное для клиентов сейчас.

SNCmedia: Тем, кто хочет работать в туризме, обязательно нужно получить профильное образование?

Алена: Это как раз не так важно. В туризме работают (и успешно) очень много гуманитариев – те, кто изучал иностранные языки, психологию, социологию. Все эти знания, опыт работы с информацией и с людьми оказываются очень востребованными в туризме. Дальше уже к чему душа лежит: создавать продукт или работать с клиентами. Нужно учитывать собственные интересы, желания и способности. Важно самим много путешествовать, бывать в разных странах, знать их специфику. Это позволит вам лучше понимать продукт, который вы делаете и предлагаете клиенту.  

SNCmedia: А каким был ваш карьерный путь в туризме?

Алена: В туризме я уже 16 лет. Работала в сети турагентств, в туроператорских компаниях, в отельных цепочках, как в России, так и за рубежом. Последние 7 лет занимаюсь онлайн-проектами. Этот опыт помогает мне предусмотреть все детали при создании предложений для наших клиентов. К каждому туру в «Рамблер/Путешествиях» есть обязательный критерий – мы должны быть уверены в том, что сами хотим совершить эту поездку.

SNCmedia: Что вы посоветуете тем, кто начинает свою карьеру в этой сфере?

Алена: Достаточно сложно четко определиться с направлением будущей карьеры, не имея полного представления о том, как индустрия работает изнутри. Начинать, как мне кажется, полезно с небольших позиций в тех направлениях, которые вам потенциально интересны. Так вы сможете здраво оценить и свои силы и, возможно, пересмотреть область будущей работы. Параллельно приобретете опыт, который сейчас высоко ценится в нашей профессии.

Пользуетесь услугами турагентств?
5 причесок, которые выглядят сложными, но по факту просты в исполнении
4 часа назад
5 причесок, которые выглядят сложными, но по факту просты в исполнении
Даже если вы не уверены в своем парикмахерском потенциале, эти прически все равно дадутся вам легко. Ну или в крайнем случае валите все на нас: мы надеемся, что сделать эти оригинальные хвосты и пучки будет совсем несложно. 
Учимся одеваться как Эйнштейн: стиль «Гения»
7 часов назад
Учимся одеваться как Эйнштейн: стиль «Гения»
Давайте узнаем,  почему гении предпочитают минимализм в одежде, кто ввел моду на кардиганы и был ли Эйнштейн иконой стиля.
Чем заняться на первых майских праздниках?
8 часов назад
Чем заняться на первых майских праздниках?
Ура, три выходных подряд! Радуемся, танцуем и улетаем в будущее.
4 жидкие матовые помады на все случаи жизни – и за любую цену
9 часов назад
4 жидкие матовые помады на все случаи жизни – и за любую цену
Матовые текстуры очень капризны: чуть что не так – сразу подчеркнут все шелушения и неровности на губах. Причем такие фейлы не всегда случаются из-за вашей неопытности, бывает, что виноват и производитель, который подсунул вам средство не высшей пробы. Чтобы вы не попались на маркетинговую удочку, мы примерили новые матовые помады-блески и выбрали самые стоящие (и по цене, и по качеству). 
Вера Брежнева: «Я не абсолютная няшка или ангелок»
9 часов назад
Вера Брежнева: «Я не абсолютная няшка или ангелок»
Майский SNC – бьюти-номер. И обложка у него соответствующая. У певицы Веры Брежневой – все титулы в области красоты, которые можно собрать: одной только «Самой сексуальной женщиной России» по версии мужских журналов она была раз пять подряд. Только что получила звание «Лучший звездный блогер». Очень лучезарная, светлая, спокойная и адекватная — на нее правда хочется быть похожей. Наталия Архангельская попыталась узнать, легко ли быть Верой.
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 24–30 апреля
Эта неделя принесет вам новолуние в Тельце, которое произойдет в среду 26 апреля в 15:16 по московскому времени. Не только эту неделю, но и весь следующий лунный месяц вы будете находиться под влиянием Тельца.