Закрыть
Как быть, если вы перевели деньги не туда
02.08.2016

Как быть, если вы перевели деньги не туда

Автор: Саша Троицкая, SNCMedia
Фото: Getty  
Нет времени на весь текст?
ЧИТАЙТЕ СПОЙЛЕР

Алгоритм решения проблемы будет разный в зависимости от того, отправляли ли вы деньги со счета на счет в одном банке – или из одного банка в другой. И еще многое зависит от того, успел ли банк уже обработать платеж и зачислены ли деньги на чужой счет (а также – существует ли вообще такой счет).

Обсудить статью
читайте также
8 психологических трюков, которые помогут не потратить все деньги в праздники Secret sale: неконтролируемое падение цен (особенно для наших читательниц) На одну зарплату: 80 тысяч рублей (дубль два) Дешевле не бывает: 19 блестящих украшений дешевле 5000 рублей 5 частных островов миллионеров (и миллиардеров) Love & Money: «Теперь мы точно не ссоримся по поводу шестой за месяц маски для лица» 5 вопросов к детокс-сыворотке Givenchy 5 вопросов к стайлинг-гелю с эффектом памяти от Wella Professionals 5 вопросов к пилингу от пигментации SkinCeuticals На одну зарплату: 235 тысяч Дешевле не бывает: 18 задорных аксессуаров до 5000 рублей Люксовые вещи по карману? Выбираем в Leform 24 действенных совета тем, кто хочет стать богатым Полный брексит: что это значит для мира моды и вашего кармана Есть че? Как правильно попросить прибавку к зарплате 10 идей, как экономно вести бюджет Как «Газпром» поможет накопить на туфли вашей мечты 5 вопросов к «Нектару 8 цветов» от Darphin 5 вопросов к крему-маслу с морским сахаром от Biotherm 5 вопросов к ультраосвежающему гелю Biotherm Кто сказал, что «насосала» – это плохо? Love & Money: «Муж предложил мне «зарплату жены» Love & Money: «Кто-то ведь должен иногда быть рассудительным!» #InstaMoney: истории трех успешных стартапов из Instagram На одну зарплату: 46 тысяч Зачем вам нужны деньги? Отвечает психолог 5 вопросов к банке ночного крема для уставшей кожи EISENBERG 5 вопросов к цветокорректорам Dior Антикризисная мода: кто как выживает Love & Money: «Управляет бюджетом у нас тот, кто умеет»

Обо всех способах перевести деньги на банковскую карту мы недавно рассказали. А вот что делать, если произошла ошибка и ваши кровные улетели совсем не туда, куда надо, – по вашей ли невнимательности, по вине ли сотрудника банка?

Несмотря на то что деньги – один из самых что ни на есть материальных символов в нашей жизни, иногда они же оказываются проводником иррациональных законов. Иначе говоря, инструментом высоких материй и тренажером духовных качеств. Кто из нас не мечтал, чтобы однажды ему вот просто так, с неба, упали деньги (неважно чьи). Случаев «денежного дождя» пока не зафиксировано, да и роль кошелька сейчас выполняет банковский счет. Но ситуации, когда отправитель ошибся номером и случайно сделал перевод совершенно постороннему человеку, возникают очень часто. Но тут все-таки работает общий закон физики, говорящий, что если где-то прибавилось, то, значит, где-то и убавилось. Что делать, если вы оказались в числе тех, кому не повезло, и будет ли воздаяние, если вас случайно облило чужим «денежным потоком»?

Проверяйте деньги, не отходя от кассы

Один раз выбор финансовой фортуны пал на меня – на мой счет из ниоткуда упали деньги. Пять тысяч рублей, а приятно. Я сломала голову, гадая, откуда они вдруг нарисовались (да еще так вовремя!), но так и не поняла. Компания-отправитель никак себя в моей жизни не проявила (и не заявила об ошибке платежа), и эти шальные деньги я без проблем сняла и потратила. Это я к тому, что понимаю повышенный эмоциональный фон от подобных сюрпризов судьбы.

Однако точно так же, буквально одним кликом, можно и потерять. Например, отправить свои деньги не на тот счет – даже на собственный. Предположим, стоит задача перекинуть деньги с рублевого счета на валютный – евро или долларовый, иначе говоря, купить валюту. И вот, совершив операцию, вы понимаете, что не-е-ет, вы хотели купить доллары, а не евро, но дрогнула рука (заело мышку, задумались, еtc.). И что же теперь – конвертировать все второй раз? Только на этой операции чистый убыток – даже если перевод между счетами клиента бесплатный – составит разницу между курсом купли-продажи. Не проблема отменить операцию – банк снова готов купить у вас те доллары, что продал минуту назад, но по какому курсу? На ровном месте можно потерять 5-10% . Что же делать? Звонить и писать в клиентскую поддержку банка, и чем быстрее, тем лучше. 

Кирилл Бобров, вице-президент «Тинькофф Банка» по привлечению клиентов

Если вы перепутали свои собственные счета в одном и том же банке, то, скорее всего, банк пойдет навстречу и отменит перевод без комиссии. С переводами другим клиентам банка сложнее – решение будет зависеть от клиента, который получил ваши деньги.

Остановите самолет, я слезу!

И вот тут вступают в силу, можно сказать, законы кармы, когда последствия вашего поступка можно исправить только с помощью свободной воли другого человека. Захочет – вернет, нет – значит, вы только что подарили ему свои деньги. Кстати, надо понимать еще и то, что личных данных получателя (адрес, телефон, e-mail, соцсети) вам в банке никто не даст, и захочет ли финансовое учреждение выступать посредником в таком щекотливом деле – тоже вопрос.

Впрочем, если свою ошибку вы осознали спустя пять минут (то есть почти сразу), а не через несколько часов, то шанс отменить проводку все-таки есть. Если перевод был сделан через интернет-банк (то есть списание со счета) или банкомат (списание с карты) – то немедленно свяжитесь с call-центром банка с просьбой не проводить последнюю транзакцию по карте или счету. Но держите под рукой все необходимые данные для идентификации платежа – время, место, способ, номер счета или карты. Дело в том, что многие платежи – даже внутри одного банка – проходят через банковского работника в течение нескольких часов после отправки. Самый большой шанс вернуть платеж – ситуация, когда вы отправляли его через операциониста на счет, который находится в том же банке. Чаще всего в этом случае речь идет о Сбербанке, где нет комиссии за такую операцию (про это мы вам подробно рассказали в прошлый раз). Такие платежи всегда обрабатываются вручную и идут несколько часов. 

Если же перевод ушел, то ничего не сделаешь, «умерла так умерла», деньги зачислены. Пожалуй, единственный вариант, когда можно вернуть все назад, – ошибка сотрудника банка, который проводил транзакцию. Редко, но и такое случается, поэтому всегда внимательно проверяйте реквизиты счета, ведь ваша подпись внизу чека свидетельствует и о вашей ответственности, если деньги будут отправлены не туда. Мне известны случаи, когда в переводе ошибались операционисты, и «на том конце провода» случайный получатель средств отказывался их возвращать. В одном из таких случаев сотрудница банка исправила эту ошибку, выплачивая отправителю сумму перевода из своей зарплаты. Так что система работает строго, не защищает даже «своих».

Послали не в тот банк

Кирилл Бобров, вице-президент «Тинькофф Банка» по привлечению клиентов

Если вы ошиблись при переводе в другой банк по номеру расчетного счета, возможны три случая. Первый – если банк-отправитель еще не успел обработать перевод, тогда он может отменить операцию и вернуть вам деньги.

Для этого важно опять-таки вовремя заметить свою ошибку. Чаще всего переводы в другие банки формируются пакетами и прокачиваются несколько раз в день. И если вы обнаружили ошибку в платежке, то немедленно звоните/бегите/пишите в банк, не откладывая на завтра. Кстати, проще всего отменить те проводки, которые идут после 6 вечера, то есть в конеце рабочего дня. Фактическое зачисление денег происходит утром.

Второй случай, как объясняет Кирилл Бобров,  – перевод совершен, но таких реквизитов в другом банке нет. В таком случае деньги задержатся в банке-получателе на 5 рабочих дней и автоматически вернутся на ваш расчетный счет.

И третий случай: перевод совершен, введенные реквизиты совпали с реквизитами другого клиента. В этом случае нужно обращаться в банк-получатель. Однако это очень редкий случай, а вот шанс доказать свою правоту у вас гораздо выше. Для распутывания такой «квантовой неопределенности» на вашей стороне будут данные клиента, чьему тезке вы отправили деньги. И не забывайте писать в специальной графе назначении платежа (оплата услуг, товаров или что-то еще). Чем больше данных, тем больше оснований доказать, что деньги «двойнику» вы перевели по ошибке.

И последнее (слегка эзотерическое, но на самом деле просто человеческое). Под какой бы незапланированный финансовый дождь вы ни попали, помните: один из постулатов многих мировых религий – не желайте ближнему (и дальнему) своему того, чего сами предпочли бы избежать.

А если вам придет по ошибке чужой платеж, вы вернете?

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ

Певица авангардно выглядит в образе космической зебры. Верните на место платье шальной императрицы, к нему мы уже хотя бы привыкли.
новые trashsetter’ы
Что вам надо на самом деле, когда хочется съесть (или выпить) чего-нибудь вредного
1 час назад
Что вам надо на самом деле, когда хочется съесть (или выпить) чего-нибудь вредного
Наконец-то! В том, что хочется булочку, чипсы или выпить, нашлось хоть что-то полезное. Оказывается, таким образом организм подает нам сигналы о том, что ему на самом деле нужно (увы, не булочку, чипсы и выпить). Рассказываем что же.
Самые бредовые прически на Рождество
3 часа назад
Самые бредовые прически на Рождество
Все мы прожили непростое детство под присмотром мастериц-воспиталок в саду, которые в долгие часы досуга плели из наших длинных волос косы, корзинки и прочую чепуху. Можно лишь глубоко вздохнуть, глядя на этих американских деток, в основном становящихся жертвами домашних плетений своих родственников в канун праздников. 
Сколько стоит: взять машину напрокат
4 часа назад
Сколько стоит: взять машину напрокат
Каршеринговый бизнес уже давно развит в Европе и Северной Америке, мы к нему пока только привыкаем и притираемся. Если услугами такси хоть пару раз пользовалась каждая первая из нас («с руки» бомбил по пути из клуба точно ловили все), то как без ключа открыть припаркованную машину и уехать на ней, знает далеко не каждая. Мы расскажем, как это сделать, и главное, сколько это стоило основательницам BelkaCar – Екатерине Макаровой, Лориане Сардар и Елене Мурадовой.
Вещи с историей… бабушкины вазы и дедушкино кресло в современном интерьере
4 часа назад
Вещи с историей… бабушкины вазы и дедушкино кресло в современном интерьере
Дизайн интерьеров дает карт-бланш на возвращение в стильные жилые пространства винтажных предметов, которые вы чуть было не убрали на вечное хранение или не продали на avito. Партнеры архитектурной студии dvekati Катя Сванидзе и Катя Любарская показали, как умело вписать семейные реликвии и артефакты с барахолки в современный интерьер, а заодно рассказали интересные истории о них.
Йен Сомерхолдер и его 9 женщин
5 часов назад
Йен Сомерхолдер и его 9 женщин
Сегодня одному из самых сексуальных экранных вампиров исполняется 38 лет. Сколько женщин успел покорить этот голубоглазый красавчик?
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 5–11 декабря
Вас ждет очень продуктивная и удачная неделя. Все жесткие аспекты, которые подталкивали и даже принуждали вас к действиям, расходятся.