Закрыть
Как быть, если вы перевели деньги не туда
02.08.2016

Как быть, если вы перевели деньги не туда

Автор: Саша Троицкая, SNCMedia
Фото: Getty  
Нет времени на весь текст?
ЧИТАЙТЕ СПОЙЛЕР

Алгоритм решения проблемы будет разный в зависимости от того, отправляли ли вы деньги со счета на счет в одном банке – или из одного банка в другой. И еще многое зависит от того, успел ли банк уже обработать платеж и зачислены ли деньги на чужой счет (а также – существует ли вообще такой счет).

Обсудить статью
читайте также
5 вопросов к универсальному крему Weleda 7 причин, по которым мы совершаем иррациональные покупки Love & Money: «Главный банкир у нас все-таки Катя» #ДорогоБогато: собираем самый дорогой гардероб Люксовые вещи по карману? Выбираем в «Outlet Village Белая Дача» На одну зарплату: 80 тысяч рублей (дубль два) Люксовые вещи по карману? Выбираем в Christian Louboutin Медовый месяц: как не потратить все, что подарили на свадьбу Love & Money: «Плюсы семейного бизнеса? Только один: у тебя нет начальника» 5 вопросов к принципиально новому фену Dyson Supersonic Secret sale: как бренды поддерживают друг друга в борьбе за скидки 4 способа сэкономить в супермаркете Как дожить до зарплаты, если кончились деньги (ой!) 5 вопросов к ночному желе Cefine Муж зарабатывает меньше жены: новый тип семьи? 5 вопросов к увлажняющему сорбету Caudalie Первая пятница июля: гид по самым дешевым коктейлям (для наших читательниц) Новый способ измерить зависимость от шопинга Как перевести деньги на чужую карту Естественный отбор: как читать рейтинги ПИФов Как сэкономить на развлечениях, не отказываясь от них? Love & Money: «Я слежу, чтобы отложенные деньги у нас всегда были, потому что они нас не раз выручали» Неочевидные бонусы зарплатной карты Рейтинг: лучшие российские холостяки-финансисты. Часть вторая Cash-back: за что банки платят своим клиентам Нет денег – нет проблем: как увидеть Латинскую Америку бесплатно На одну зарплату: 1 000 000 (миллион, вам не показалось) рублей Люксовые вещи по карману? Выбираем в No One На одну зарплату: 100 тысяч Кто должен платить на первом свидании? Может быть, вы?

Обо всех способах перевести деньги на банковскую карту мы недавно рассказали. А вот что делать, если произошла ошибка и ваши кровные улетели совсем не туда, куда надо, – по вашей ли невнимательности, по вине ли сотрудника банка?

Несмотря на то что деньги – один из самых что ни на есть материальных символов в нашей жизни, иногда они же оказываются проводником иррациональных законов. Иначе говоря, инструментом высоких материй и тренажером духовных качеств. Кто из нас не мечтал, чтобы однажды ему вот просто так, с неба, упали деньги (неважно чьи). Случаев «денежного дождя» пока не зафиксировано, да и роль кошелька сейчас выполняет банковский счет. Но ситуации, когда отправитель ошибся номером и случайно сделал перевод совершенно постороннему человеку, возникают очень часто. Но тут все-таки работает общий закон физики, говорящий, что если где-то прибавилось, то, значит, где-то и убавилось. Что делать, если вы оказались в числе тех, кому не повезло, и будет ли воздаяние, если вас случайно облило чужим «денежным потоком»?

Проверяйте деньги, не отходя от кассы

Один раз выбор финансовой фортуны пал на меня – на мой счет из ниоткуда упали деньги. Пять тысяч рублей, а приятно. Я сломала голову, гадая, откуда они вдруг нарисовались (да еще так вовремя!), но так и не поняла. Компания-отправитель никак себя в моей жизни не проявила (и не заявила об ошибке платежа), и эти шальные деньги я без проблем сняла и потратила. Это я к тому, что понимаю повышенный эмоциональный фон от подобных сюрпризов судьбы.

Однако точно так же, буквально одним кликом, можно и потерять. Например, отправить свои деньги не на тот счет – даже на собственный. Предположим, стоит задача перекинуть деньги с рублевого счета на валютный – евро или долларовый, иначе говоря, купить валюту. И вот, совершив операцию, вы понимаете, что не-е-ет, вы хотели купить доллары, а не евро, но дрогнула рука (заело мышку, задумались, еtc.). И что же теперь – конвертировать все второй раз? Только на этой операции чистый убыток – даже если перевод между счетами клиента бесплатный – составит разницу между курсом купли-продажи. Не проблема отменить операцию – банк снова готов купить у вас те доллары, что продал минуту назад, но по какому курсу? На ровном месте можно потерять 5-10% . Что же делать? Звонить и писать в клиентскую поддержку банка, и чем быстрее, тем лучше. 

Кирилл Бобров, вице-президент «Тинькофф Банка» по привлечению клиентов

Если вы перепутали свои собственные счета в одном и том же банке, то, скорее всего, банк пойдет навстречу и отменит перевод без комиссии. С переводами другим клиентам банка сложнее – решение будет зависеть от клиента, который получил ваши деньги.

Остановите самолет, я слезу!

И вот тут вступают в силу, можно сказать, законы кармы, когда последствия вашего поступка можно исправить только с помощью свободной воли другого человека. Захочет – вернет, нет – значит, вы только что подарили ему свои деньги. Кстати, надо понимать еще и то, что личных данных получателя (адрес, телефон, e-mail, соцсети) вам в банке никто не даст, и захочет ли финансовое учреждение выступать посредником в таком щекотливом деле – тоже вопрос.

Впрочем, если свою ошибку вы осознали спустя пять минут (то есть почти сразу), а не через несколько часов, то шанс отменить проводку все-таки есть. Если перевод был сделан через интернет-банк (то есть списание со счета) или банкомат (списание с карты) – то немедленно свяжитесь с call-центром банка с просьбой не проводить последнюю транзакцию по карте или счету. Но держите под рукой все необходимые данные для идентификации платежа – время, место, способ, номер счета или карты. Дело в том, что многие платежи – даже внутри одного банка – проходят через банковского работника в течение нескольких часов после отправки. Самый большой шанс вернуть платеж – ситуация, когда вы отправляли его через операциониста на счет, который находится в том же банке. Чаще всего в этом случае речь идет о Сбербанке, где нет комиссии за такую операцию (про это мы вам подробно рассказали в прошлый раз). Такие платежи всегда обрабатываются вручную и идут несколько часов. 

Если же перевод ушел, то ничего не сделаешь, «умерла так умерла», деньги зачислены. Пожалуй, единственный вариант, когда можно вернуть все назад, – ошибка сотрудника банка, который проводил транзакцию. Редко, но и такое случается, поэтому всегда внимательно проверяйте реквизиты счета, ведь ваша подпись внизу чека свидетельствует и о вашей ответственности, если деньги будут отправлены не туда. Мне известны случаи, когда в переводе ошибались операционисты, и «на том конце провода» случайный получатель средств отказывался их возвращать. В одном из таких случаев сотрудница банка исправила эту ошибку, выплачивая отправителю сумму перевода из своей зарплаты. Так что система работает строго, не защищает даже «своих».

Послали не в тот банк

Кирилл Бобров, вице-президент «Тинькофф Банка» по привлечению клиентов

Если вы ошиблись при переводе в другой банк по номеру расчетного счета, возможны три случая. Первый – если банк-отправитель еще не успел обработать перевод, тогда он может отменить операцию и вернуть вам деньги.

Для этого важно опять-таки вовремя заметить свою ошибку. Чаще всего переводы в другие банки формируются пакетами и прокачиваются несколько раз в день. И если вы обнаружили ошибку в платежке, то немедленно звоните/бегите/пишите в банк, не откладывая на завтра. Кстати, проще всего отменить те проводки, которые идут после 6 вечера, то есть в конеце рабочего дня. Фактическое зачисление денег происходит утром.

Второй случай, как объясняет Кирилл Бобров,  – перевод совершен, но таких реквизитов в другом банке нет. В таком случае деньги задержатся в банке-получателе на 5 рабочих дней и автоматически вернутся на ваш расчетный счет.

И третий случай: перевод совершен, введенные реквизиты совпали с реквизитами другого клиента. В этом случае нужно обращаться в банк-получатель. Однако это очень редкий случай, а вот шанс доказать свою правоту у вас гораздо выше. Для распутывания такой «квантовой неопределенности» на вашей стороне будут данные клиента, чьему тезке вы отправили деньги. И не забывайте писать в специальной графе назначении платежа (оплата услуг, товаров или что-то еще). Чем больше данных, тем больше оснований доказать, что деньги «двойнику» вы перевели по ошибке.

И последнее (слегка эзотерическое, но на самом деле просто человеческое). Под какой бы незапланированный финансовый дождь вы ни попали, помните: один из постулатов многих мировых религий – не желайте ближнему (и дальнему) своему того, чего сами предпочли бы избежать.

А если вам придет по ошибке чужой платеж, вы вернете?

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ

Брюки Ким Кардашьян, вероятно, забыла дома, зато шубку прихватила. А платье из занавески, видимо, шила долгими зимними вечерами.
новые trashsetter’ы
5 мест в Москве, в меню которых точно есть безглютеновые блюда
16 часов назад
5 мест в Москве, в меню которых точно есть безглютеновые блюда
Вы тоже думаете «да в любом меню есть»? Когда я собралась на ужин с подругой, которая не ест глютен, я и подумать не могла, что все окажется настолько непросто.
Казнить нельзя помиловать: 9 вещей, которые нужно срочно выбросить (из головы)
17 часов назад
Казнить нельзя помиловать: 9 вещей, которые нужно срочно выбросить (из головы)
Давайте начнем с малого – всего 9-ти вещей, которые стоит перестать носить как можно скорее, а там и до перетряхивания всего гардероба по Марии Кондо доберемся. Три-два-один: кто быстрее избавится от этих вещей, получит кофе от нашей редакции (приезжайте в гости).
Инаугурация Трампа: мемы, видео, платье Меланьи и все, что вы могли пропустить
18 часов назад
Инаугурация Трампа: мемы, видео, платье Меланьи и все, что вы могли пропустить
Свершилось: Дональд Трамп официально стал президентом США. Как прошло вступление в должность эпатажного политика?
Под градусом: что носить, когда погода скачет, как в танце (на 17 градусов)
19 часов назад
Под градусом: что носить, когда погода скачет, как в танце (на 17 градусов)
От +2 до -19 за одну неделю – русской погоде совсем не слабо! А вы еще говорите, что вредно зимой ездить на #сказочноебали – акклиматизация и все дела. Чтобы не получить эту загадочную акклиматизацию, сидя на попе дома, учимся одеваться по самой изменчивой погоде.
Наше все: 9 отечественных актеров и актрис на пороге славы
20 часов назад
Наше все: 9 отечественных актеров и актрис на пороге славы
Возможно, «Оскар» им и не светит, зато они уже наступают на пятки прославленным и известным звездам. Смотрите скорее фильмы с этими российскими дебютантами, пока это не стало мейнстримом!
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 23–29 января
Думаю, что вы знаете, какое главное астрологическое событие произойдет на этой неделе. Это китайский Новый год, который наступает с новым лунным циклом, поэтому его иногда называют лунным Новым годом.