Закрыть
Как быть, если вы перевели деньги не туда
02.08.2016

Как быть, если вы перевели деньги не туда

Автор: Саша Троицкая, SNCMedia
Фото: Getty  
читайте также
Фудшеринг в Германии и в России: кто, где и как раздает еду бесплатно Цена имеет значение? Белые карандаши для глаз 5 самых смелых и безумных пари вне мира Pokemon Go 3 эффективных молочка для снятия макияжа дешевле 500 рублей Удобные мобильные приложения для «черной пятницы» Secret sale: закупаемся перед праздниками 5 крутых образовательных программ этого лета от дорогих до бесплатных Профориентация: редакция SNCmedia меняет сферу деятельности Цена имеет значение? Бронзирующая пудра Сколько стоит: поехать на шашлыки Secret sale: смотри, не разорись (и не обострись) Сколько стоит: застроить фестиваль деревянными домиками 10 топовых стран, куда отправляют моделей (и все счастливы!) 3 новые палетки с тенями, которые раскрасят ваше лето Secret sale: гуляй, рванина! Три способа оздоровить свои отношения с деньгами Цена имеет значение? Детокс-шампуни Люксовые вещи по карману? Выбираем в Elisabetta Franchi Где ценнее: мужские и женские вещи Rick Owens в России, Италии и США Осторожно, копипастеры! Сумка Dolce&Gabbana по цене River Island и наоборот
Нет времени на весь текст?
ЧИТАЙТЕ СПОЙЛЕР

Алгоритм решения проблемы будет разный в зависимости от того, отправляли ли вы деньги со счета на счет в одном банке – или из одного банка в другой. И еще многое зависит от того, успел ли банк уже обработать платеж и зачислены ли деньги на чужой счет (а также – существует ли вообще такой счет).

Обсудить статью

Обо всех способах перевести деньги на банковскую карту мы недавно рассказали. А вот что делать, если произошла ошибка и ваши кровные улетели совсем не туда, куда надо, – по вашей ли невнимательности, по вине ли сотрудника банка?

Несмотря на то что деньги – один из самых что ни на есть материальных символов в нашей жизни, иногда они же оказываются проводником иррациональных законов. Иначе говоря, инструментом высоких материй и тренажером духовных качеств. Кто из нас не мечтал, чтобы однажды ему вот просто так, с неба, упали деньги (неважно чьи). Случаев «денежного дождя» пока не зафиксировано, да и роль кошелька сейчас выполняет банковский счет. Но ситуации, когда отправитель ошибся номером и случайно сделал перевод совершенно постороннему человеку, возникают очень часто. Но тут все-таки работает общий закон физики, говорящий, что если где-то прибавилось, то, значит, где-то и убавилось. Что делать, если вы оказались в числе тех, кому не повезло, и будет ли воздаяние, если вас случайно облило чужим «денежным потоком»?

Проверяйте деньги, не отходя от кассы

Один раз выбор финансовой фортуны пал на меня – на мой счет из ниоткуда упали деньги. Пять тысяч рублей, а приятно. Я сломала голову, гадая, откуда они вдруг нарисовались (да еще так вовремя!), но так и не поняла. Компания-отправитель никак себя в моей жизни не проявила (и не заявила об ошибке платежа), и эти шальные деньги я без проблем сняла и потратила. Это я к тому, что понимаю повышенный эмоциональный фон от подобных сюрпризов судьбы.

Однако точно так же, буквально одним кликом, можно и потерять. Например, отправить свои деньги не на тот счет – даже на собственный. Предположим, стоит задача перекинуть деньги с рублевого счета на валютный – евро или долларовый, иначе говоря, купить валюту. И вот, совершив операцию, вы понимаете, что не-е-ет, вы хотели купить доллары, а не евро, но дрогнула рука (заело мышку, задумались, еtc.). И что же теперь – конвертировать все второй раз? Только на этой операции чистый убыток – даже если перевод между счетами клиента бесплатный – составит разницу между курсом купли-продажи. Не проблема отменить операцию – банк снова готов купить у вас те доллары, что продал минуту назад, но по какому курсу? На ровном месте можно потерять 5-10% . Что же делать? Звонить и писать в клиентскую поддержку банка, и чем быстрее, тем лучше. 

Кирилл Бобров, вице-президент «Тинькофф Банка» по привлечению клиентов

Если вы перепутали свои собственные счета в одном и том же банке, то, скорее всего, банк пойдет навстречу и отменит перевод без комиссии. С переводами другим клиентам банка сложнее – решение будет зависеть от клиента, который получил ваши деньги.

Остановите самолет, я слезу!

И вот тут вступают в силу, можно сказать, законы кармы, когда последствия вашего поступка можно исправить только с помощью свободной воли другого человека. Захочет – вернет, нет – значит, вы только что подарили ему свои деньги. Кстати, надо понимать еще и то, что личных данных получателя (адрес, телефон, e-mail, соцсети) вам в банке никто не даст, и захочет ли финансовое учреждение выступать посредником в таком щекотливом деле – тоже вопрос.

Впрочем, если свою ошибку вы осознали спустя пять минут (то есть почти сразу), а не через несколько часов, то шанс отменить проводку все-таки есть. Если перевод был сделан через интернет-банк (то есть списание со счета) или банкомат (списание с карты) – то немедленно свяжитесь с call-центром банка с просьбой не проводить последнюю транзакцию по карте или счету. Но держите под рукой все необходимые данные для идентификации платежа – время, место, способ, номер счета или карты. Дело в том, что многие платежи – даже внутри одного банка – проходят через банковского работника в течение нескольких часов после отправки. Самый большой шанс вернуть платеж – ситуация, когда вы отправляли его через операциониста на счет, который находится в том же банке. Чаще всего в этом случае речь идет о Сбербанке, где нет комиссии за такую операцию (про это мы вам подробно рассказали в прошлый раз). Такие платежи всегда обрабатываются вручную и идут несколько часов. 

Если же перевод ушел, то ничего не сделаешь, «умерла так умерла», деньги зачислены. Пожалуй, единственный вариант, когда можно вернуть все назад, – ошибка сотрудника банка, который проводил транзакцию. Редко, но и такое случается, поэтому всегда внимательно проверяйте реквизиты счета, ведь ваша подпись внизу чека свидетельствует и о вашей ответственности, если деньги будут отправлены не туда. Мне известны случаи, когда в переводе ошибались операционисты, и «на том конце провода» случайный получатель средств отказывался их возвращать. В одном из таких случаев сотрудница банка исправила эту ошибку, выплачивая отправителю сумму перевода из своей зарплаты. Так что система работает строго, не защищает даже «своих».

Послали не в тот банк

Кирилл Бобров, вице-президент «Тинькофф Банка» по привлечению клиентов

Если вы ошиблись при переводе в другой банк по номеру расчетного счета, возможны три случая. Первый – если банк-отправитель еще не успел обработать перевод, тогда он может отменить операцию и вернуть вам деньги.

Для этого важно опять-таки вовремя заметить свою ошибку. Чаще всего переводы в другие банки формируются пакетами и прокачиваются несколько раз в день. И если вы обнаружили ошибку в платежке, то немедленно звоните/бегите/пишите в банк, не откладывая на завтра. Кстати, проще всего отменить те проводки, которые идут после 6 вечера, то есть в конеце рабочего дня. Фактическое зачисление денег происходит утром.

Второй случай, как объясняет Кирилл Бобров,  – перевод совершен, но таких реквизитов в другом банке нет. В таком случае деньги задержатся в банке-получателе на 5 рабочих дней и автоматически вернутся на ваш расчетный счет.

И третий случай: перевод совершен, введенные реквизиты совпали с реквизитами другого клиента. В этом случае нужно обращаться в банк-получатель. Однако это очень редкий случай, а вот шанс доказать свою правоту у вас гораздо выше. Для распутывания такой «квантовой неопределенности» на вашей стороне будут данные клиента, чьему тезке вы отправили деньги. И не забывайте писать в специальной графе назначении платежа (оплата услуг, товаров или что-то еще). Чем больше данных, тем больше оснований доказать, что деньги «двойнику» вы перевели по ошибке.

И последнее (слегка эзотерическое, но на самом деле просто человеческое). Под какой бы незапланированный финансовый дождь вы ни попали, помните: один из постулатов многих мировых религий – не желайте ближнему (и дальнему) своему того, чего сами предпочли бы избежать.

А если вам придет по ошибке чужой платеж, вы вернете?
Честер Беннингтон: каким мы его запомним
5 часов назад
Честер Беннингтон: каким мы его запомним
Честер Беннингтон покончил с собой. Вспоминаем самое важное о любимом музыканте.
ТЕСТ: Как хорошо вы знаете песни московских дискотек (осторожно, ностальгия!)
12 часов назад
ТЕСТ: Как хорошо вы знаете песни московских дискотек (осторожно, ностальгия!)
Сможете ли продолжить строчку из песни? Не пугайтесь, мы дадим вам три варианта ответа – и правильным будет только один (не помните сами – настольная караоке-игра TRI 15 @tri15game продскажет).
Открытые отношения: 5 вопросов, которые надо обсудить заранее
13 часов назад
Открытые отношения: 5 вопросов, которые надо обсудить заранее
В последнее время мало кого удивишь открытыми отношениями и свободным браком, и многие исследования подтверждают, что моногамия не свойственна людям. Конечно, каждому свое, но если вы чувствуете, что свобода в отношениях – это то, что нужно вам (а может, и вашему партнеру), значит, пришло время это с ним обсудить. И тут очень важно заранее договориться о ключевых моментах.
Все на свете виды рубашек (а именно 13!): всем выйти из отпуска
14 часов назад
Все на свете виды рубашек (а именно 13!): всем выйти из отпуска
Краденному (из мужского гардероба) коню в зубы не смотрят: носим рубашки и не выпендриваемся, и часто даже не знаем, как называется наш любимый фасон. Мы здесь, чтобы исправить эту фешен-неграмотность, и ввести в ваш лексикон несколько новых слов.
Чем заняться в (наконец-то!) теплые выходные?
14 часов назад
Чем заняться в (наконец-то!) теплые выходные?
Рисуем картины, пьем коктейли, изучаем испанский.
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 17-23 июля
С этой недели наступает период Льва. И не только потому, что Марс (20 июля) и Солнце (22 июля) поочередно переходят в этот роскошный и благородный знак. Даже новолуние произойдет в знаке Льва! А это значит, что без Львов нам с вами сейчас не обойтись!