Закрыть
Банковская карта за границей: как не остаться на бобах
15.12.2015

Банковская карта за границей: как не остаться на бобах

Автор: Саша Троицкая
Фото: Getty  
Нет времени на весь текст?
ЧИТАЙТЕ СПОЙЛЕР

Если ваша карта потеряна или украдена, первым делом звоните в колл-центр вашего банка, чтобы заблокировать ее. Все остальное – потом. И не забудьте предупредить банк о своей поездке, иначе он сам (конечно, из самых лучших побуждений!) может заблокировать вашу карту – так и останетесь сидеть принцессой на горошине.

Обсудить статью
читайте также
Управляй и властвуй: кому доверить свои кровные? 365 подарков для бойфренда: нужная и брутальная косметика Полный брексит: что это значит для мира моды и вашего кармана Рита Челмакова о празднике, который к нам приходит Первое путешествие с бойфрендом: как не откусить друг другу голову? Средства, которые помогут сохранить новогоднюю прическу до утра 5 рождественских лукбуков для правильного настроения Как устроить идеальную вечеринку? 8 средств из люксовых рождественских коллекций, которые лишают сна Рождественские ярмарки: куда поехать за новогодним настроением Менеджеры отношений: чем вам могут быть полезны банковские клерки 365 подарков для бойфренда: парфюмы, которые понравятся ему (и вам) Рецепт идеальных зимних каникул от Кендалл Дженнер Как дожить до зарплаты, если кончились деньги (ой!) Тренд: сменить обивку 12 рождественских видео от модных и бьюти-брендов Secret sale: роскошные скидки для наших читательниц и печальные новости Задобрить Красную Обезьяну: маникюр к Новому году Love & Money: итальянец и русская Плей-лист на Новый год: танцы, сказка, ностальгия Secret sale: неконтролируемое падение цен (особенно для наших читательниц) 3 причины неудачного макияжа, которые не станут помехой в Новый год Secret sale: купить все и все же сохранить зарплату (почти!) Дорогие свадебные платья больше не в тренде (простите) 365 подарков для бойфренда: еще 5 идей, если вы уже в панике Рецепт идеальных зимних каникул от Кейт Хадсон На одну зарплату: две выпускницы филфака и 54 тысячи рублей Праздничный дресс-код в офисном туалете SNCmedia 10 идей, как экономно вести бюджет Обойдемся без Египта: где весело встретить Новый год в России

Наш финансовый колумнист Саша Троицкая продолжает делиться лайфхаками использования пластиковых карт. В преддверии новогодних каникул – о самом страшном: что делать, если у вас украли карту за границей.

В прошлый раз я объясняла, почему ездить за границу лучше с валютной пластиковой картой, а не с пухлой пачкой кэша, распиханного в стратегические укромные места чемодана. В этот раз будем говорить о том, что делать, если вдали от родины с вашей картой случилось Самое Страшное. Чаще всего о таких страстях нам не хочется даже думать («Оказаться за границей без карты и без денег – мамааа!»), но стратегия страуса – спрятать голову в песок – как-то не очень помогает. Гораздо мудрее будет обезопасить себя заранее.

Для начала давайте определим границы ужаса. Что вообще может случиться с банковской картой?

Вы за границей, а карта не активируется. 

То есть физически карта у вас на руках, но по факту она не платежный инструмент, а бесполезный кусок пластика, потому что не читается ни в одном терминале или банкомате. Такую историю, например, только ленивый не прочитал этой осенью в «Фейсбуке» Алены Владимирской.

Эту ситуацию гораздо проще предотвратить, чем разрулить, когда она уже случилась. Пожалуйста, если у вас новая карта, обязательно активируйте ее в банкомате до поездки. Да, и валютную тоже. Если карта глючит и не активируется (не прокатывается), обратитесь в службу поддержки пластиковых карт банка-эмитента – они работают круглосуточно. То есть позвоните в колл-центр – телефон у вас на обороте карты. Если карта размагнитилась или «не пускает» по старому пин-коду (экзотика, но случается), то есть проблема исключительно в самой карте, то скорее всего операционист дистанционно ничем помочь не сможет. И, кстати, на тему эмоций: заметьте, что вы орете не на директора этого треклятого банка, а на несчастную девочку лет 20, у которой крайне ограниченный функционал и не так много возможностей вам помочь.

Карту «зажевал» неизвестный банкомат

Тут все просто: нужно позвонить в банк, к которому этот банкомат относится. Телефон должен быть на самом банкомате.

И, наконец, самое страшное: карту украли

Но все это мелочи по сравнению с простой и банальной кражей карты. Вот в этом и заключается главная разница между пластиковыми деньгами и кэшем. Наличные уже точно не вернешь. А когда у меня в Нью-Йорке сперли кошелек прямо у банкомата на Wall Street , а потом спустя пару часов его обнаружила местная бабуля – божий одуван, выгуливавшая собачку, то в кошельке были целы и невредимы все мои банковские карточки и даже магнитный проездной. И это совсем не чудо. Благодаря все большему распространению чиповых карт нового поколения снять деньги с ворованной карты или хотя бы купить по безналичному расчету в магазине практически невозможно – затребует пин-код. (Не знаю, должна ли я оговариваться: я очень надеюсь, что читательницы SNCmedia не из тех, кто хранит пин-коды своих карт записанными на бумажке в кошельке!) 

Общие правила безопасности, если момент X все-таки наступил: первым делом заблокируйте карту через колл-центр. В некоторых банках при блокировке (да еще и с такой уважительной причиной, как кража) клиент может тут же, по телефону, оформить заявку на перевыпуск карты, что сильно экономит время. Но чаще всего операционист предлагает «подойти завтра с паспортом в ближайшее отделение и оформить заявку». А как это сделать, если карту украли в Мадриде, а в ваши планы категорически не входило так быстро возвращаться?

В момент блокировки попросите операциониста назвать вам по телефону последние операции по карте (или посмотрите их сами в Интернет-банке). Даже чипованные карты позволяют проводить без дополнительной авторизации мелкие суммы – например, в рублях без введения пин-кода можно оплатить 500-1000 рублей, просто проведя магнитной полосой карты в кардхолдере (считывающем устройстве). Воры часто этим пользуются, расплачиваясь чужими картами в общепитах, поэтому полезно проверить, не «подарили» ли вы уже злоумышленникам их 2 гамбургера и диетическую колу.

Ну и о жизненно важном: как дожить до самолета на Родину, точнее, на что? Тут уж увы: никаких опций, кроме как расчехлить кэш или попросить близких экстренно перевести денег через моментальные системы переводов вроде Western Union, увы, нет. И это вдвойне обидно, потому что во всем остальном мире банки без проблем выдают клиенту наличные при утере карты. Чем крупнее банк, чем больше у него отделений в других странах, тем проще и удобнее сервис для его клиентов, которые могут воспользоваться доступом к своему счету через филиалы в других странах.

Наши российские банки с иностранным капиталом (то есть те, у кого есть материнские офисы за границей, например, Unicredit, Росбанк, Inteza) стали разрешать клиентам-держателям их карт, выпущенных в России, снимать наличные в банкоматах в других странах без комиссии только последние 4-5 лет. А выдача наличных в случае утери карты пока доступна только категории клиентов «премиум». В общем, есть куда развиваться, хочу сказать я всем банкирам, которые, возможно, тайком читают наш познавательный ресурс.

Комментарий эксперта

Кирилл Бобров, вице-президент «Тинькофф Банка» по привлечению клиентов:

«Заранее предупредите свой банк о поездке. Банк внимательно относится ко всем операциям по пластиковым картам, прилагая максимум усилий для того, что обезопасить клиента и не допустить мошенников к его деньгам. Любые нехарактерные для клиента операции вызывают у банка подозрение, и операции покупки или снятия наличных в другой стране как раз попадают в эту категорию. Если система безопасности замечает такие операции, банк скорее всего сразу, не разбираясь, заблокирует карту, чтобы защитить клиента от возможных денежных потерь. 

Разблокировать карту можно одним звонком в службу поддержки банка или же написав в службу поддержки любым удобным способом. Но чтобы избежать неприятностей, лучше сообщить о поездке заранее. Для этого позвоните в службу поддержки банка и расскажите, на какой период и в какие страны вы едете (это также можно сделать по почте). Отметку о планируемой поездке можно также самостоятельно поставить в интернет-банке (например, в «Тинькофф Банке» можно выбрать страну и период пребывания). 

В качестве дополнительного средства безопасности рекомендуем заранее настроить расходные лимиты, то есть ограничения для операций по карте. Вы можете установить расходный лимит на месяц, лимит на снятие наличных в сутки, а также лимит на операции в интернет-банке. Даже если ваша банковская карта попадет к мошенникам, ваши денежные потери не будут превышать установленных ограничений. 

При потере пластиковой карты за границей первым делом свяжитесь со службой поддержки банка, чтобы сообщить о пропаже и заблокировать карту. В нашем банке действует еще и услуга блокировки через sms-сообщение с текстом «Блокировка <последние 4 цифры номера карты>».  Также клиенты «Тинькофф Банка» могут бесплатно позвонить в службу поддержки из личного кабинета. Для этого нужно подключиться к Интернету, зайти в личный кабинет «Тинькофф Банка» и нажать кнопку «Позвонить через Интернет». Учитывая, что практически везде есть wi-fi, это сэкономит деньги на роуминг. Кроме того, заблокировать карту можно самостоятельно через интернет-банк или мобильное приложение. 

Обязательно сверьте последние операции по карте на случай, если ею успели воспользоваться.

Даже после блокировки карты вы сможете воспользоваться деньгами на счете в личном кабинете банка. Также вы сможете перевести деньги на свой счет в другом банке через оператора службы поддержки или по электронной почте. Если необходимо снять наличные со счета, обратитесь к оператору службы поддержки, он перечислит деньги. Получить наличные по картам MasterCard вы можете через офисы Western Union, по картам Visa – в отделениях местных банков. В этом случае ограничения по снятию наличных будут следующими: 50 000 рублей / 1 600 долларов / 1 250 евро. По возвращении из поездки обратитесь в банк, чтобы перевыпустить карту».

Есть вопрос про личные финансы или про банковские продукты? Интересный личный опыт или лайфхак? Напишите нам на hero@sncmagazine.ru – Саша Троицкая принимает заказы на темы публикаций от читательниц и внимательно изучает присланные лайфхаки для возможного разбора в следующих колонках.

А вы теряли карту за границей?

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ

Певица авангардно выглядит в образе космической зебры. Верните на место платье шальной императрицы, к нему мы уже хотя бы привыкли.
новые trashsetter’ы
ТЕСТ: Как выглядели бы «Инстаграмы» поэтов сегодня?
18 часов назад
ТЕСТ: Как выглядели бы «Инстаграмы» поэтов сегодня?
Хотели бы наблюдать дуэль Пушкина в stories или залайкать селфи Лермонтова на фоне Эльбруса? Такую возможность мы вам, конечно, не предоставим, но погадать, как могли бы выглядеть аккаунты известных поэтов сейчас, SNCMedia уж точно под силу.
Новогодний гороскоп: в чем встречать год красного петуха всем знакам зодиака
18 часов назад
Новогодний гороскоп: в чем встречать год красного петуха всем знакам зодиака
Обычные предсказания астролога на неделю мы и так исправно публикуем, а вот точечно-модные делаем достаточно редко. На этот раз мы решили воспользоваться тайными потусторонними астрологическими силами планет, чтобы рассказать вам, какая вещь (да-да, наш фешен-редактор только о шмотках и думает) принесет вам счастье в первые часы нового года.
Куда поехать в декабре? (Еще до Нового года!)
19 часов назад
Куда поехать в декабре? (Еще до Нового года!)
Если вы вдруг поняли, что без отпуска даже до праздников не до тянете, то собирайте чемоданы и выбирайтесь хотя бы уик-энд.
Обратная сторона профессии: ведущая прогноза погоды
19 часов назад
Обратная сторона профессии: ведущая прогноза погоды
Анна Орис, актриса театра и кино, телеведущая, свою карьеру на ТВ начала, когда совершенно случайно прошла кастинг в прогноз погоды на питерском канале «Россия 1». Переехав в Москву, телеведущая отправилась на «Метео-ТВ», которое тоже не устояло перед ее красотой, талантом и обаянием. Думается нам, что большинство девчонок в школе мечтали либо работать в глянце, либо рассказывать о погоде на телеке, так что мы решили немедленно допросить Анну и узнать, чего скрывается за картой мира на стене.
О чем молчат эмигранты?
20 часов назад
О чем молчат эмигранты?
Колонка Лены Сай об эмиграции в Германию вызвала такой бурный резонанс, что пришлось продолжать. Что стоит за красивыми фотографиями в соцсетях и так ли все легко у тех, кто уехал из России?
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 5–11 декабря
Вас ждет очень продуктивная и удачная неделя. Все жесткие аспекты, которые подталкивали и даже принуждали вас к действиям, расходятся.