Закрыть
Банковская карта за границей: как не остаться на бобах
15.12.2015

Банковская карта за границей: как не остаться на бобах

Автор: Саша Троицкая
Фото: Getty  
Нет времени на весь текст?
ЧИТАЙТЕ СПОЙЛЕР

Если ваша карта потеряна или украдена, первым делом звоните в колл-центр вашего банка, чтобы заблокировать ее. Все остальное – потом. И не забудьте предупредить банк о своей поездке, иначе он сам (конечно, из самых лучших побуждений!) может заблокировать вашу карту – так и останетесь сидеть принцессой на горошине.

Обсудить статью
читайте также
Рождественские лимитки, которые можно купить, не дожидаясь зарплаты Сошли на нет: как сбросить лишние кг за месяц до Нового года Secret sale: первый в августе На одну зарплату: 46 тысяч 30 вопросов, которые стоит задать себе в конце года Что надевают на Новый год стилисты голливудских звезд На одну зарплату: 80 тысяч рублей (дубль два) #ДорогоБогато: собираем самый дорогой гардероб Cash-back: за что банки платят своим клиентам Словарь финансиста: как поддержать разговор о деньгах Муж зарабатывает меньше жены: новый тип семьи? Что делать, если вы забыли пин-код (от карты)? Люксовые вещи по карману: 9 советов, как выжить в «черную пятницу» и получить удовольствие Хештег недели: #GetOverIt Дорогие свадебные платья больше не в тренде (простите) Жадничаем законно: 7 стран, где не нужно оставлять чаевые Почему мы ругаемся из-за денег? Где в Москве еще можно встретить приличного мужчину, потратив меньше 1000 рублей На одну зарплату: 1 000 000 (миллион, вам не показалось) рублей Звезды, которые обожают Рождество 3 небанальных рецепта для новогодней вечеринки Расходы или инвестиции? Давайте по-честному No money, honey: почему советы, как сэкономить, не работают To do list: 11 ярких бьюти-идей к Новому году Сколько стоит: снять фильм Почему мне Новый год не праздник? Отвечает Е. Батурина Как сэкономить на развлечениях, не отказываясь от них? На одну зарплату: 70 тысяч Как быть, если вы перевели деньги не туда Как сохранить рассудок в кризис? Простые шаги от психолога

Наш финансовый колумнист Саша Троицкая продолжает делиться лайфхаками использования пластиковых карт. В преддверии новогодних каникул – о самом страшном: что делать, если у вас украли карту за границей.

В прошлый раз я объясняла, почему ездить за границу лучше с валютной пластиковой картой, а не с пухлой пачкой кэша, распиханного в стратегические укромные места чемодана. В этот раз будем говорить о том, что делать, если вдали от родины с вашей картой случилось Самое Страшное. Чаще всего о таких страстях нам не хочется даже думать («Оказаться за границей без карты и без денег – мамааа!»), но стратегия страуса – спрятать голову в песок – как-то не очень помогает. Гораздо мудрее будет обезопасить себя заранее.

Для начала давайте определим границы ужаса. Что вообще может случиться с банковской картой?

Вы за границей, а карта не активируется. 

То есть физически карта у вас на руках, но по факту она не платежный инструмент, а бесполезный кусок пластика, потому что не читается ни в одном терминале или банкомате. Такую историю, например, только ленивый не прочитал этой осенью в «Фейсбуке» Алены Владимирской.

Эту ситуацию гораздо проще предотвратить, чем разрулить, когда она уже случилась. Пожалуйста, если у вас новая карта, обязательно активируйте ее в банкомате до поездки. Да, и валютную тоже. Если карта глючит и не активируется (не прокатывается), обратитесь в службу поддержки пластиковых карт банка-эмитента – они работают круглосуточно. То есть позвоните в колл-центр – телефон у вас на обороте карты. Если карта размагнитилась или «не пускает» по старому пин-коду (экзотика, но случается), то есть проблема исключительно в самой карте, то скорее всего операционист дистанционно ничем помочь не сможет. И, кстати, на тему эмоций: заметьте, что вы орете не на директора этого треклятого банка, а на несчастную девочку лет 20, у которой крайне ограниченный функционал и не так много возможностей вам помочь.

Карту «зажевал» неизвестный банкомат

Тут все просто: нужно позвонить в банк, к которому этот банкомат относится. Телефон должен быть на самом банкомате.

И, наконец, самое страшное: карту украли

Но все это мелочи по сравнению с простой и банальной кражей карты. Вот в этом и заключается главная разница между пластиковыми деньгами и кэшем. Наличные уже точно не вернешь. А когда у меня в Нью-Йорке сперли кошелек прямо у банкомата на Wall Street , а потом спустя пару часов его обнаружила местная бабуля – божий одуван, выгуливавшая собачку, то в кошельке были целы и невредимы все мои банковские карточки и даже магнитный проездной. И это совсем не чудо. Благодаря все большему распространению чиповых карт нового поколения снять деньги с ворованной карты или хотя бы купить по безналичному расчету в магазине практически невозможно – затребует пин-код. (Не знаю, должна ли я оговариваться: я очень надеюсь, что читательницы SNCmedia не из тех, кто хранит пин-коды своих карт записанными на бумажке в кошельке!) 

Общие правила безопасности, если момент X все-таки наступил: первым делом заблокируйте карту через колл-центр. В некоторых банках при блокировке (да еще и с такой уважительной причиной, как кража) клиент может тут же, по телефону, оформить заявку на перевыпуск карты, что сильно экономит время. Но чаще всего операционист предлагает «подойти завтра с паспортом в ближайшее отделение и оформить заявку». А как это сделать, если карту украли в Мадриде, а в ваши планы категорически не входило так быстро возвращаться?

В момент блокировки попросите операциониста назвать вам по телефону последние операции по карте (или посмотрите их сами в Интернет-банке). Даже чипованные карты позволяют проводить без дополнительной авторизации мелкие суммы – например, в рублях без введения пин-кода можно оплатить 500-1000 рублей, просто проведя магнитной полосой карты в кардхолдере (считывающем устройстве). Воры часто этим пользуются, расплачиваясь чужими картами в общепитах, поэтому полезно проверить, не «подарили» ли вы уже злоумышленникам их 2 гамбургера и диетическую колу.

Ну и о жизненно важном: как дожить до самолета на Родину, точнее, на что? Тут уж увы: никаких опций, кроме как расчехлить кэш или попросить близких экстренно перевести денег через моментальные системы переводов вроде Western Union, увы, нет. И это вдвойне обидно, потому что во всем остальном мире банки без проблем выдают клиенту наличные при утере карты. Чем крупнее банк, чем больше у него отделений в других странах, тем проще и удобнее сервис для его клиентов, которые могут воспользоваться доступом к своему счету через филиалы в других странах.

Наши российские банки с иностранным капиталом (то есть те, у кого есть материнские офисы за границей, например, Unicredit, Росбанк, Inteza) стали разрешать клиентам-держателям их карт, выпущенных в России, снимать наличные в банкоматах в других странах без комиссии только последние 4-5 лет. А выдача наличных в случае утери карты пока доступна только категории клиентов «премиум». В общем, есть куда развиваться, хочу сказать я всем банкирам, которые, возможно, тайком читают наш познавательный ресурс.

Комментарий эксперта

Кирилл Бобров, вице-президент «Тинькофф Банка» по привлечению клиентов:

«Заранее предупредите свой банк о поездке. Банк внимательно относится ко всем операциям по пластиковым картам, прилагая максимум усилий для того, что обезопасить клиента и не допустить мошенников к его деньгам. Любые нехарактерные для клиента операции вызывают у банка подозрение, и операции покупки или снятия наличных в другой стране как раз попадают в эту категорию. Если система безопасности замечает такие операции, банк скорее всего сразу, не разбираясь, заблокирует карту, чтобы защитить клиента от возможных денежных потерь. 

Разблокировать карту можно одним звонком в службу поддержки банка или же написав в службу поддержки любым удобным способом. Но чтобы избежать неприятностей, лучше сообщить о поездке заранее. Для этого позвоните в службу поддержки банка и расскажите, на какой период и в какие страны вы едете (это также можно сделать по почте). Отметку о планируемой поездке можно также самостоятельно поставить в интернет-банке (например, в «Тинькофф Банке» можно выбрать страну и период пребывания). 

В качестве дополнительного средства безопасности рекомендуем заранее настроить расходные лимиты, то есть ограничения для операций по карте. Вы можете установить расходный лимит на месяц, лимит на снятие наличных в сутки, а также лимит на операции в интернет-банке. Даже если ваша банковская карта попадет к мошенникам, ваши денежные потери не будут превышать установленных ограничений. 

При потере пластиковой карты за границей первым делом свяжитесь со службой поддержки банка, чтобы сообщить о пропаже и заблокировать карту. В нашем банке действует еще и услуга блокировки через sms-сообщение с текстом «Блокировка <последние 4 цифры номера карты>».  Также клиенты «Тинькофф Банка» могут бесплатно позвонить в службу поддержки из личного кабинета. Для этого нужно подключиться к Интернету, зайти в личный кабинет «Тинькофф Банка» и нажать кнопку «Позвонить через Интернет». Учитывая, что практически везде есть wi-fi, это сэкономит деньги на роуминг. Кроме того, заблокировать карту можно самостоятельно через интернет-банк или мобильное приложение. 

Обязательно сверьте последние операции по карте на случай, если ею успели воспользоваться.

Даже после блокировки карты вы сможете воспользоваться деньгами на счете в личном кабинете банка. Также вы сможете перевести деньги на свой счет в другом банке через оператора службы поддержки или по электронной почте. Если необходимо снять наличные со счета, обратитесь к оператору службы поддержки, он перечислит деньги. Получить наличные по картам MasterCard вы можете через офисы Western Union, по картам Visa – в отделениях местных банков. В этом случае ограничения по снятию наличных будут следующими: 50 000 рублей / 1 600 долларов / 1 250 евро. По возвращении из поездки обратитесь в банк, чтобы перевыпустить карту».

Есть вопрос про личные финансы или про банковские продукты? Интересный личный опыт или лайфхак? Напишите нам на hero@sncmagazine.ru – Саша Троицкая принимает заказы на темы публикаций от читательниц и внимательно изучает присланные лайфхаки для возможного разбора в следующих колонках.

А вы теряли карту за границей?

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ

Новый год прошел, а маленькая елочка, которой холодно зимой, все еще с нами. Встречайте в исполнении Сиенны Миллер!
новые trashsetter’ы
Почему кожа внезапно стала чувствительной?
3 часа назад
Почему кожа внезапно стала чувствительной?
Покраснения и шелушения неизвестного происхождения могут свидетельствовать не только о приходе зимы, но и проблемах с уходом. Проверьте, все ли вы делаете правильно. Если беда осталась, тогда, увы, дело принимает серьезный оборот и вас ждет дерматолог.  
Успеть до конца января: акции, открытие и вкусные новинки Москвы
4 часа назад
Успеть до конца января: акции, открытие и вкусные новинки Москвы
Праздники закончились, а вкусно есть по-прежнему хочется. Ищем лучшие места и самые крутые предложения.
Под градусом: что носить, когда неделя началась бессмысленно
4 часа назад
Под градусом: что носить, когда неделя началась бессмысленно
Многие любят ворчать, что понедельник – тяжелый и нудный день, но мы понедельники обожаем (потому что есть эта рубрика, потому что мы соскучились по работе за выходные, потому что встречи и наряды)! Правда, на этой неделе он не задался, так что мы решили сделать немного ворчливую подборку на предстоящую неделю.
10 неожиданных признаний звезд о еде
6 часов назад
10 неожиданных признаний звезд о еде
Марк Цукерберг, например, как-то сказал, что будет употреблять только пищу, которую убил сам (и он ведь не на необитаемом острове живет!), а Стивен Кинг признался, что не сядет за работу, пока не увидит вожделенный кусочек тортика в руке. 
Селф-коучинг: как разговаривать с холодильником вместо психолога
7 часов назад
Селф-коучинг: как разговаривать с холодильником вместо психолога
Если у вас кризис, сомнения и раздумья, то можно обратиться за советом к друзьям или родственникам, можно (как мы не устаем вам советовать) пойти к психологу, а можно побеседовать... с собой! И действительно найти ответы на волнующие вопросы. Лайф-коуч Кира Феклисова рассказывает, что такое селф-коучинг и как его правильно применять.
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 16–20 января
Основное событие этой недели – переход Солнца из Козерога в Водолей 20 января. Любая работа и планы в этот период должны носить широкий, масштабный характер. Это работа на благо всего человечества, ничуть не меньше! Главное – развитие идеи, полезной для всех, а дивиденды с нее второстепенны.