Закрыть
Что делать, если вы забыли пин-код (от карты)?
01.11.2016

Что делать, если вы забыли пин-код (от карты)?

Автор: Саша Троицкая, SNCMedia
Фото: Getty  
читайте также
Люксовые вещи по карману? Выбираем в Elena Miro Словарь финансиста: как поддержать разговор о деньгах Новый способ измерить зависимость от шопинга Полный брексит: что это значит для мира моды и вашего кармана Secret sale: продолжаем тратить деньги (обратите внимание на… носки) Secret sale: улетели навсегда Люксовые вещи по карману? Выбираем в Longchamp Неочевидные бонусы зарплатной карты На одну зарплату: 46 тысяч Люксовые вещи по карману? Выбираем в Piquadro Сколько стоит… украсить елку (лучше поздно, чем никогда) Love & Money: «Совместная работа и планирование – наша идеальная модель» Люксовые вещи по карману? Выбираем в Trussardi Secret sale: все сошли с ума и распродают ВСЕ! Недорогие новинки для волос, которые реально работают Люксовые вещи по карману? Выбираем в Christian Louboutin 5 способов поднять свой статус… на вечер Secret sale: все или ничего Люксовые вещи по карману? Выбираем в No One Люксовые вещи по карману? Выбираем в Aizel
Нет времени на весь текст?
ЧИТАЙТЕ СПОЙЛЕР

«Выбирать свою дату рождения в качестве пин-кода может быть опасно – мошенники в последнее время пошли тоже сентиментальные, и если вместе с картой подрезали кошелек, а там внезапно оказался паспорт, то... сами понимаете. Ну, неужели у взрослой девушки мало памятных дат?»

Обсудить статью

Стресс, новый любовник, смена часовых поясов или просто врожденная забывчивость – не имеет значения по какой причине вы забыли пин-код от своей банковской карты. Что делать? Главное – без паники! Саша Троицкая знает ответы.

Съел и не подавился

По закону Мерфи (или же подлости) о том, что пин-код забыт (в переносном смысле или в самом прямом – как у меня: на столе в Москве, когда я в Греции), вспоминаешь, конечно, в тот момент, когда пытаешься снять деньги. Это все в принципе неважно – забыли насовсем, временно или не успели выучить наизусть. Хотя я знаю тех, кому очень важны подробности: «Как это могло произойти?» В конце концов, даже ключ от собственной квартиры, где деньги лежат, тоже можно забыть или потерять. Случается со всеми и даже со мной, иначе не было бы этого текста.

Итак, я в отпуске в Греции, у меня в руках две карты: на первой – евро, но конверт с пин-кодом в Москве. Вторая – рублевая, но я еще не сошла с ума, чтобы снимать с рублевого пластика евро в чужих банкоматах. Или сошла, с учетом, что карты не берут? На второй день банкомат выплюнул мою рублевую карту с короткой ремаркой invalid password. Еще одна попытка – чисто из принципа (в Москве я пользовалась этой картой через день!) – и тот же результат.

Третий банкомат не стал со мной церемониться – он просто проглотил мою карту, высветив перед этим доброжелательное «Ради вашего же блага». И все. Квест был закончен. 

Кирилл Бобров, вице-президент «Тинькофф Банка» по привлечению клиентов

Если ввести неверный пин-код трижды, банк заблокирует карту. Причем важно именно количество попыток, а не время между ними. Если ввести неверный пин-код сегодня и через неделю, будут засчитаны две неудачные попытки, и после третьей карта будет заблокирована. Обычно банки не присылают уведомление, что карта заблокирована, клиенты могут узнать об этом, например, при попытке купить товар в магазине. Если ввести неверный пин-код два раза, а на третий ввести его верно, счетчик обнулится, и у клиента снова будет три попытки. Но после трех неудачных попыток ввести пин-код некоторые банкоматы могут и изъять карту.

Так, карта осталась в заложниках на острове Корфу. Я уже знала, что дальше она попадает в специальный отсек банкомата, где лежат все изъятые карты. Во время инкассации их увозят в отделение банка, где они хранятся какое-то время. Если владелец не объявится, банк их утилизирует. Кстати, банк-эмитент получает сообщение, что карта была заблокирована и изъята, так что можно уже не дергаться.

Хотя инкассаторы получают доступ ко всем реквизитам карты во время инкассации, им строго запрещено использовать реквизиты изъятых карт. Но с учетом непредсказуемости расписания греческого банка, проще всего было карту перевыпустить. Эту услугу практически все банки предоставляют сейчас по телефону. К моему возвращению в Москву карты уже была готова.

Вспомнить всё

Однако есть ли экологичный способ не доводить дело до перевыпуска карты, а вспомнить свой пин-код? Профессионалы советуют сделать следующее.

Для начала попробуем восстановить последовательность цифр с помощью механической памяти пальцев. Те, кто учился играть на пианино, меня поймут. Возьмите, например, телефон и попробуйте чисто по наитию набрать свой код на его клавиатуре. Посмотрите на экран. Запишите вариант. Попробуйте снова. И еще разок через 10-20 минут. Сравните варианты на бумажке. Учтите, что банк никогда не присваивает пин-коды с прямой последовательностью всех 4 цифр. Иначе говоря, не может быть пина 3456. Хотя банки и любят симметрию – вроде 6709. Очень часто (чтобы не написать «всегда») банк использует и обратную последовательность во второй части пин-кода – например, 98.

Как показывает жизнь (и мой случай), клинит память чаще всего на какую-то одну цифру, которая выпала из памяти и автоматически заменялась другой. Тут главное – расслабиться, прекратить себя насиловать и постараться выцарапать пин из глубин своего подсознания (оно же все помнит). А сделать это можно только в состоянии полного дзена. На худой конец можно подстраховаться и написать этот пин-код готическим шрифтом (или буквенным) где-нибудь в укромном месте. Но согласитесь, что так никто не делает. А о том, чтобы никогда не класть бумажку с пин-кодом (и еще в фирменном конверте, угу) в кошелек, мы с вами давно договорились.

И самое главное: к сожалению, неизвестно, какой из банкоматов просто выплюнет карту с неверным пином, а какой обязательно съест. Это как лотерея. У меня было три попытки с двумя банкоматами, которые просто выплюнули карту. А съел третий, в общей сложности на четвертый раз. 

Как поменять?

Как поменять пин? Во-первых, соломку подстелить можно заранее. При получении карты практически любой пин-код можно тут же сменить в банкомате или у специалиста, который выдает вам пин-конверт. Это значит, что можно избавить себя от необходимости запомнить эту цифровую абракадабру, а выбрать собственную. Есть же, например, памятные даты, которые вы будете помнить всю жизнь, помимо своего дня рождения. Выбирать свою дату рождения может быть опасно – мошенники в последнее время пошли тоже сентиментальные, и если вместе с картой подрезали кошелек, а там внезапно оказался паспорт, то... сами понимаете. Неужели у взрослой девушки мало памятных дат? 

Во-вторых, многие банки пошли по современному пути. В некоторых – ретроградных, как мой, – чтобы сменить пин, нужно приехать в отделение. В некоторых (например, как в «Ситибанке») изначально все операции, включая присвоение пина, проходят по телефону.

В-третьих, даже у технически непродвинутых (как мой банк, например) есть попытка внедрить опцию «изменить пин по телефону», о чем они пишут на своих сайтах. Надо позвонить в службу поддержки. Ваш запрос примет сотрудник колл-центра, который переведет вас в конце разговора на автоматическую систему выдачи нового пин-кода – его можно придумать самому или получить от системы и подтвердить его смену словом или нажатием клавиши на телефоне, то есть здесь полностью исключен человеческий фактор. И это очень страшно. С людьми хотя бы можно договориться.

Основной баг в том, что у вас может внезапно оказаться два пин-кода. Первый, который вы забыли, он же выданный вам изначально (офлайновый), и второй, который вы уже себе присвоили. Не спрашивайте почему – это же баг. При попытках снять деньги или провести другую операцию с картой, система может использовать или первый пин, или второй. Шансы получить свои деньги – 50/50.

Поэтому после смены пина через телефонную систему идете в ближайший банкомат и проверяйте баланс. Если операция получилась, то ваш новый пин работает, если нет – звоните в колл-центр и спрашиваете, отражается ли в системе смена пин-кода. Если да, то – только не смейтесь! – спрашиваете, сколько их у вас, и просите «убить» (удалить) лишний. И снова тест в банкомате. Да, это очень утомительно, но такова цена технического прогресса.

Мой опыт, кстати, был весьма печальным. Карта так и не откликалась на новый пин-код. Поэтому, вернувшись в Москву и зайдя за новой картой в банк, я описала свой опыт жизни с двумя пинами в заявлении – чтобы обратили внимание на баг и подкрутили. Мой европейский банк на букву «Р» поступил как «настоящий мужчина» – позвонил мне ровно один раз, когда я была в душе, и больше не перезванивал. Но это уже тема совсем другой колонки.

А вы хоть раз забывали пин-код?
5 вопросов к стику для контуринга от Benefit
7 часов назад
5 вопросов к стику для контуринга от Benefit
Стик Hoola Quickie Contour Stick от Benefit делает смелое заявление: контуринг теперь станет легкой игрой, придать коже матовый эффект и сделать деликатную коррекцию будет проще простого. Неужели времена, когда такая техника считалась признаком божественного происхождения останутся позади? 
Где ваш килт: 7 фильмов с известными шотландцами
8 часов назад
Где ваш килт: 7 фильмов с известными шотландцами
Стакан виски, волынка, килт и гордый взгляд – непременные атрибуты каждого шотландца. Актеры, даже взобравшиеся на голливудские горы, не забывают о своих корнях и любят покрасоваться на красной дорожке в национальной одежде, что, конечно, еще больше интригует фанаток. 
Доверие, контроль и уязвимость: как впустить в свою жизнь новые возможности
8 часов назад
Доверие, контроль и уязвимость: как впустить в свою жизнь новые возможности
Страшно открываться другим людям, показывать свою уязвимость, – ведь могут обидеть, ранить, предать. Но именно страх и стремление все контролировать не дают прийти в нашу жизнь новым возможностям и новым отношениям, – говорит лайф-коуч, создательница центра развития личности «Шаг вперед» Татьяна Лихограева.
Коллекция Mango: от идеи до воплощения
9 часов назад
Коллекция Mango: от идеи до воплощения
Капсульная коллекция Mango Commited — платья и костюмы, за которые вы избежите нагоняя от HR и даже получите платный суперлайк в Tinder. 
За что мы любим Дэвида Линча?
9 часов назад
За что мы любим Дэвида Линча?
28 марта увидит свет байопик «Дэвид Линч: Жизнь в искусстве», а уже в мае нас ждет долгожданное продолжение сериала «Твин Пикс». Почему же мы все так радуемся?
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 20–26 марта
Предстоящая неделя полна интересных астрологических тенденций. Главное из них – это ингрессия Солнца в знак Овна (20 марта 13:30). Этот переход несет в себе не только смену характера энергии мира, это еще и день весеннего равноденствия.