Закрыть
Что делать, если вы забыли пин-код (от карты)?
01.11.2016

Что делать, если вы забыли пин-код (от карты)?

Автор: Саша Троицкая, SNCMedia
Фото: Getty  
Нет времени на весь текст?
ЧИТАЙТЕ СПОЙЛЕР

«Выбирать свою дату рождения в качестве пин-кода может быть опасно – мошенники в последнее время пошли тоже сентиментальные, и если вместе с картой подрезали кошелек, а там внезапно оказался паспорт, то... сами понимаете. Ну, неужели у взрослой девушки мало памятных дат?»

Обсудить статью
читайте также
5 вопросов к суперэликсиру для волос Secret Professionnel 5 вопросов к сыворотке с витамином C от Helena Rubinstein 5 причин, почему вы все еще не говорите по-английски (и на других языках) 5 вопросов к «Нектару 8 цветов» от Darphin Love & Money: «Главный банкир у нас все-таки Катя» 5 вопросов к восстанавливающему крему A-Derma На одну зарплату: 80 тысяч рублей 5 вопросов к ночному желе Cefine Муж зарабатывает меньше жены: новый тип семьи? 8 лайфхаков для успеха в карьере и вообще везде 5 вопросов к банке ночного крема для уставшей кожи EISENBERG 5 вопросов к антивозрастному крему La Roche-Posay Love & Money: итальянец и русская 5 вопросов к очищающим салфеткам Cleanse bу Lauren Napier Где в Москве еще можно встретить приличного мужчину, потратив меньше 1000 рублей 5 вопросов к пенке для умывания Nutiva 5 вопросов к эмульсии для волос Irushka 5 вопросов к крему для рук Jeunesse des Mains Фактор латте: большие результаты маленькой экономии 5 вопросов к ультраосвежающему гелю Biotherm 5 вопросов к спрею-бальзаму от Phyt's Как защитить свою банковскую карту от мошенников Love & Money: «Чтобы всей семьей проводить лето на море, мы открыли ресторан на Кипре» Cash-back: за что банки платят своим клиентам Как заработать в Instagram? (А главное, сколько?) Не все потеряно: 9 миллиардеров, которые росли в нищете Что такое сетевой маркетинг: секта, финансовая пирамида или лохотрон? 5 вопросов к принципиально новому фену Dyson Supersonic 5 вопросов к корректирующему крему Shiseido Как грамотно ругаться со своим банком (если уж вас потянуло)

Стресс, новый любовник, смена часовых поясов или просто врожденная забывчивость – не имеет значения по какой причине вы забыли пин-код от своей банковской карты. Что делать? Главное – без паники! Саша Троицкая знает ответы.

Съел и не подавился

По закону Мерфи (или же подлости) о том, что пин-код забыт (в переносном смысле или в самом прямом – как у меня: на столе в Москве, когда я в Греции), вспоминаешь, конечно, в тот момент, когда пытаешься снять деньги. Это все в принципе неважно – забыли насовсем, временно или не успели выучить наизусть. Хотя я знаю тех, кому очень важны подробности: «Как это могло произойти?» В конце концов, даже ключ от собственной квартиры, где деньги лежат, тоже можно забыть или потерять. Случается со всеми и даже со мной, иначе не было бы этого текста.

Итак, я в отпуске в Греции, у меня в руках две карты: на первой – евро, но конверт с пин-кодом в Москве. Вторая – рублевая, но я еще не сошла с ума, чтобы снимать с рублевого пластика евро в чужих банкоматах. Или сошла, с учетом, что карты не берут? На второй день банкомат выплюнул мою рублевую карту с короткой ремаркой invalid password. Еще одна попытка – чисто из принципа (в Москве я пользовалась этой картой через день!) – и тот же результат.

Третий банкомат не стал со мной церемониться – он просто проглотил мою карту, высветив перед этим доброжелательное «Ради вашего же блага». И все. Квест был закончен. 

Кирилл Бобров, вице-президент «Тинькофф Банка» по привлечению клиентов

Если ввести неверный пин-код трижды, банк заблокирует карту. Причем важно именно количество попыток, а не время между ними. Если ввести неверный пин-код сегодня и через неделю, будут засчитаны две неудачные попытки, и после третьей карта будет заблокирована. Обычно банки не присылают уведомление, что карта заблокирована, клиенты могут узнать об этом, например, при попытке купить товар в магазине. Если ввести неверный пин-код два раза, а на третий ввести его верно, счетчик обнулится, и у клиента снова будет три попытки. Но после трех неудачных попыток ввести пин-код некоторые банкоматы могут и изъять карту.

Так, карта осталась в заложниках на острове Корфу. Я уже знала, что дальше она попадает в специальный отсек банкомата, где лежат все изъятые карты. Во время инкассации их увозят в отделение банка, где они хранятся какое-то время. Если владелец не объявится, банк их утилизирует. Кстати, банк-эмитент получает сообщение, что карта была заблокирована и изъята, так что можно уже не дергаться.

Хотя инкассаторы получают доступ ко всем реквизитам карты во время инкассации, им строго запрещено использовать реквизиты изъятых карт. Но с учетом непредсказуемости расписания греческого банка, проще всего было карту перевыпустить. Эту услугу практически все банки предоставляют сейчас по телефону. К моему возвращению в Москву карты уже была готова.

Вспомнить всё

Однако есть ли экологичный способ не доводить дело до перевыпуска карты, а вспомнить свой пин-код? Профессионалы советуют сделать следующее.

Для начала попробуем восстановить последовательность цифр с помощью механической памяти пальцев. Те, кто учился играть на пианино, меня поймут. Возьмите, например, телефон и попробуйте чисто по наитию набрать свой код на его клавиатуре. Посмотрите на экран. Запишите вариант. Попробуйте снова. И еще разок через 10-20 минут. Сравните варианты на бумажке. Учтите, что банк никогда не присваивает пин-коды с прямой последовательностью всех 4 цифр. Иначе говоря, не может быть пина 3456. Хотя банки и любят симметрию – вроде 6709. Очень часто (чтобы не написать «всегда») банк использует и обратную последовательность во второй части пин-кода – например, 98.

Как показывает жизнь (и мой случай), клинит память чаще всего на какую-то одну цифру, которая выпала из памяти и автоматически заменялась другой. Тут главное – расслабиться, прекратить себя насиловать и постараться выцарапать пин из глубин своего подсознания (оно же все помнит). А сделать это можно только в состоянии полного дзена. На худой конец можно подстраховаться и написать этот пин-код готическим шрифтом (или буквенным) где-нибудь в укромном месте. Но согласитесь, что так никто не делает. А о том, чтобы никогда не класть бумажку с пин-кодом (и еще в фирменном конверте, угу) в кошелек, мы с вами давно договорились.

И самое главное: к сожалению, неизвестно, какой из банкоматов просто выплюнет карту с неверным пином, а какой обязательно съест. Это как лотерея. У меня было три попытки с двумя банкоматами, которые просто выплюнули карту. А съел третий, в общей сложности на четвертый раз. 

Как поменять?

Как поменять пин? Во-первых, соломку подстелить можно заранее. При получении карты практически любой пин-код можно тут же сменить в банкомате или у специалиста, который выдает вам пин-конверт. Это значит, что можно избавить себя от необходимости запомнить эту цифровую абракадабру, а выбрать собственную. Есть же, например, памятные даты, которые вы будете помнить всю жизнь, помимо своего дня рождения. Выбирать свою дату рождения может быть опасно – мошенники в последнее время пошли тоже сентиментальные, и если вместе с картой подрезали кошелек, а там внезапно оказался паспорт, то... сами понимаете. Неужели у взрослой девушки мало памятных дат? 

Во-вторых, многие банки пошли по современному пути. В некоторых – ретроградных, как мой, – чтобы сменить пин, нужно приехать в отделение. В некоторых (например, как в «Ситибанке») изначально все операции, включая присвоение пина, проходят по телефону.

В-третьих, даже у технически непродвинутых (как мой банк, например) есть попытка внедрить опцию «изменить пин по телефону», о чем они пишут на своих сайтах. Надо позвонить в службу поддержки. Ваш запрос примет сотрудник колл-центра, который переведет вас в конце разговора на автоматическую систему выдачи нового пин-кода – его можно придумать самому или получить от системы и подтвердить его смену словом или нажатием клавиши на телефоне, то есть здесь полностью исключен человеческий фактор. И это очень страшно. С людьми хотя бы можно договориться.

Основной баг в том, что у вас может внезапно оказаться два пин-кода. Первый, который вы забыли, он же выданный вам изначально (офлайновый), и второй, который вы уже себе присвоили. Не спрашивайте почему – это же баг. При попытках снять деньги или провести другую операцию с картой, система может использовать или первый пин, или второй. Шансы получить свои деньги – 50/50.

Поэтому после смены пина через телефонную систему идете в ближайший банкомат и проверяйте баланс. Если операция получилась, то ваш новый пин работает, если нет – звоните в колл-центр и спрашиваете, отражается ли в системе смена пин-кода. Если да, то – только не смейтесь! – спрашиваете, сколько их у вас, и просите «убить» (удалить) лишний. И снова тест в банкомате. Да, это очень утомительно, но такова цена технического прогресса.

Мой опыт, кстати, был весьма печальным. Карта так и не откликалась на новый пин-код. Поэтому, вернувшись в Москву и зайдя за новой картой в банк, я описала свой опыт жизни с двумя пинами в заявлении – чтобы обратили внимание на баг и подкрутили. Мой европейский банк на букву «Р» поступил как «настоящий мужчина» – позвонил мне ровно один раз, когда я была в душе, и больше не перезванивал. Но это уже тема совсем другой колонки.

А вы хоть раз забывали пин-код?

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ

И хит нашей программы: брутальный мужчина в образе наивной школьницы! Без брюк было бы лучше, Серёжа.
новые trashsetter’ы
10 островов, куда вы точно мечтаете поехать в отпуск
3 часа назад
10 островов, куда вы точно мечтаете поехать в отпуск
На этих островах можно провести романтический уикенд или целый медовый месяц – было бы, как говорится, сами_знаете_что.
Тренд: и сбоку бантик
5 часов назад
Тренд: и сбоку бантик
Оберег, школьный атрибут из СССР или театральный шик от Джона Гальяно – в истории бантов все оказалось гораздо проще (и функциональнее).
В чем пойти на вечеринку инаугурации Трампа, если вас пригласили
6 часов назад
В чем пойти на вечеринку инаугурации Трампа, если вас пригласили
Итак, у вас два варианта: надеть классический black tie (выдохнули, что не white!) или под стать эпатажному 45-му президенту США придумать что-то поинтереснее, в рамках приличия и официоза, конечно.
6 сериалов, которые покажут до конца зимы (по телевизору)
6 часов назад
6 сериалов, которые покажут до конца зимы (по телевизору)
«Шерлок» закончился, пора залипать на что-нибудь другое. И вот вам несколько вариантов. Никаких лишних усилий не понадобится: просто включайте телевизор в указанное время.
Бьюти-запрещенка: какие ингредиенты не любят в Европе, но разрешают в России
7 часов назад
Бьюти-запрещенка: какие ингредиенты не любят в Европе, но разрешают в России
Запрещение ингредиентов, входящих в состав косметики и уходовых продуктов, – это сложный вопрос. Особенно в России, где пока нет как такового черного списка для бьюти-компаний. Так что глядите в оба, когда встретитесь с этими товарищами на этикетке: пока их официально не депортировали из нашей страны, придется проводить зачистку ванной комнаты самостоятельно. 
Гороскоп Овен
(21.03 - 20.04)
Общий прогноз на 16–20 января
Основное событие этой недели – переход Солнца из Козерога в Водолей 20 января. Любая работа и планы в этот период должны носить широкий, масштабный характер. Это работа на благо всего человечества, ничуть не меньше! Главное – развитие идеи, полезной для всех, а дивиденды с нее второстепенны.